2016
5월호

EXECUTIVE SUMMARIES MAY 2016

EXECUTIVE SUMMARIES MAY 2016

 

SPOTLIGHTON MANAGING FOR AN UNPREDICTABLE FUTURE

 

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고위 경영진을 대상으로 한 기존 경영 상식들은 대부분 산업의 변동성이 지금만큼 크지 않던 시대의 산물이다. 그렇다면 한치 앞을 내다볼 수 없는 오늘날에는 어떻게 전략을 마련하고, 조직을 이끌고, 변화를 예측해야 할까?

 

전략(STRATEGY)

계획된 기회주의

비제이 고빈다라잔 | p. 42

 

‘계획된 기회주의는 미약한 신호에 관심을 기울여 예측하기 어려운 미래에 대응한다는 개념이다. 미약한 신호란 인구통계, 기술, 소비자의 취향과 요구, 경제, 환경, 규제, 정치세력 등에 나타날 중요한 변화를 암시하는 초기 징후를 뜻한다. 이런 신호에 지속적으로 관심을 기울이는 조직은 참신한 시각과 비선형적 사고를 길러 갖가지 가능한 미래를 상상하고 대비할 수 있다. 계획된 기회주의는 (1) 새로운 아이디어 발굴을 위한 순환 시스템을 형성하고, (2) 아이디어의 우선순위를 정하고, 연구하며, 실행할 역량을 개발하고, (3) 지속적인 변화를 수용할 적응적 문화를 조성하는 일종의 훈련 과정이다.

 

고빈다라잔은 몇몇 기업의 흥미진진한 사례를 들어 주장을 뒷받침한다. 타타 컨설턴시 서비스는 콜센터 산업이 성황을 이루던 시기에 한창 성장세를 타던 자사의 콜센터를 처분했다. 기술이 클라우드 환경으로 이동하는 당시의 추세를 보고 타타의 경영진은 글로벌 기업들이 앞으로는 더 높은 수준의 전략적 외주 서비스를 요구하리라고 예측한 것이다. 장난감과 게임을 제조하는 기업 하스브로는 1990년에 일어난 갖가지 기술적, 인구통계적 변화에 발 빠르게 대응해 경쟁업체 마텔을 크게 앞질렀다.

 

리더십(LEADERSHIP)

두 마리 토끼를 잡는 ‘양자택이’ 리더십

웬디 K. 스미스, 마리안 W. 루이스,

마이클 L. 투시먼 | p. 58

 

경영자들은 다양한 전략적 패러독스에 직면하는데, 패러독스란 흔히양자택일의 문제로 간주되는 상충된 압력을 뜻한다. ‘혁신 패러독스는 새로운 상품과 프로세스를 쫓아다니는 일과 이미 시장에서 인정받은 상품을 지켜야 하는 의무와의 갈등을 말한다. ‘세계화 패러독스는 현지의 중요한 사업과 국경을 벗어난 세계화 사이의 갈등을 포함한다. ‘사회적 책임 패러독스는 주주들의 이익을 극대화하는 목표가 광범위한 이해관계자들의 이익 추구와 충돌할 경우에 발생한다.

 

저자들은 기업의 성공이 이처럼 상충된 요구들을 동시에 다루는 역량에 달려 있으며, 그중 한 가지만 선택하면 안 된다고 주장한다. 경영자는 진리의 다양성과 비일관성에 익숙해질 필요가 있다. 자원은 부족하지 않고 충분하다고 가정할 필요가 있다. 또한, 안정을 추구하기보다는 변화를 추구해야 한다.

 

이 모든 것은 조직들이 동태적 균형 상태에 도달할 수 있게 돕는다. 패러독스가 기업의 발전을 방해하지 않고 오히려 긍정적 자극을 주기 때문이다. 패러독스의 잠재력을 활용하는 방법은 서로 대립하는 세력들을 분리하고 또 연결시키는 것이다. 관리자는 조직의 목표를 분리하고 각각에 대해 개별적으로 가치를 부여함과 동시에 목표 전반에 걸친 연계성과 시너지를 찾아야 한다.

 

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