작품에 대해 | 에바 야우스의 프로젝트 ‘Form Follows Flower’는 성장의 아름다움에 대한 찬가다. 부분의 조화로움을 통해 전체를 드러낸다.
플랫폼의 성장 기회를 이대로 놓칠 것인가? 플랫폼을 키우는 4가지 방법
내용 요약
문제 디지털 회사든 전통적인 회사든 플랫폼 기업은 성장을 추구하는 과정에서 흔히 눈앞에 있는 기회를 놓친다.
기회 플랫폼 비즈니스의 성장을 좌우하는 4가지 핵심 영역은 1)기존 상호작용에 대한 참여 증대 2)새로운 상호작용 추가 3)새로운 사이드(사용자와 보완적 참여자) 추가 4)새로운 상호작용과 새로운 사이드의 동시 추가다.
해결책 성공하는 기업은 모든 성장 옵션을 체계적으로 고려한다. 또한 플랫폼에서 어떤 상호작용은 소유하지 않는 것이 종종 큰 성장을 가져온다는 것을 깨닫는다. 가치를 더하는 회사와 협력하거나 심지어 사업을 방해할 수 있는 회사와 손을 잡기도 한다. 사업 영역을 넓힐 수 있는 매력적인 테마를 파악한다.
디지털 플랫폼은 플랫폼을 통해 탄생한 기업과 전통적인 기업 모두에 매우 성공적인 비즈니스 영역이었다.
세계에서 가장 가치가 높은 10대 기업 중 7개 기업, 유니콘 스타트업의 60% 이상이 플랫폼 비즈니스를 시작했다. 소매업체인 월마트와 아마존, 소프트웨어 제공업체인 세일즈포스와 서비스나우처럼 플랫폼 비즈니스에서 출발하지 않은 많은 기업들도 플랫폼 전략을 통해 성장을 가속화하는 데 성공했다.
그런데 수많은 기업들이 성장 기회를 놓치고 있다. 차량 호출 서비스 시장에서 우버와 리프트가 벌인 경쟁을 생각해 보라. 우버는 자사 플랫폼에서 다양한 부수적 서비스를 출시하고, 앱에 ‘Eats’(음식 배달), ‘Package’(당일 배송), ‘2-Wheels’(자전거 및 스쿠터 대여), ‘Rent’(렌터카) 아이콘을 추가했다. 이를 위해 우버는 플랫폼에 레스토랑과 렌터카 회사 같은 새로운 서비스 제공업체를 모집해야 했다. 반면 리프트는 차량 호출 서비스에 집중했다. 자연스럽게 리프트의 매출은 지난 5년 동안 36억 달러에서 44억 달러로 비교적 완만하게 증가한 반면 우버의 매출은 130억 달러에서 370억 달러로 증가했다.
플랫폼을 통한 성장 기회를 추구하지 못한 또 다른 기업 사례로 결제 시스템을 추가하지 않은 크레이그리스트Craigslist와 제3자 라이선스 판매자를 위한 마켓플레이스가 없는 디즈니를 들 수 있다.
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