하버드비즈니스리뷰

기술이 사회를 앞서갈 때

선도적 혁신가들은 그들을 성공할 수 있게 해주는 제도를 구축해야 한다 그리고 그 일은 혼자서는 할 수 없다

타룬 칸나

드론^Drones은 원래 군사 목적으로 개발됐으며, 미국에서는 2013년까지 상업적 사용이 승인되지 않았다. 승인이 이뤄지자, 드론이 수많은 산업에 엄청나게 유용한 존재가 될 수 있음이 즉시 분명해졌다. 하지만 그만큼 빠르게, 관련 규정들이 문제가 될 것도 명약관화했다. 이 새로운 기술은 안전과 보안에 관련한 수많은 문제를 제기해 왔다. 하지만 그런 우려를 완화할 수 있는 규정을 누가 만들어야 하는지에 대한 공감대가 없었다. 그리고 규정을 만드는 데 필요한 지식이 아직 존재하지 않는 경우도 많았다. 게다가 하늘을 나는 이 작은 로봇들은 많은 사람들을 불안하게 만들었다.

새로운 제품이나 서비스를 도입할 때, 이처럼 규제와 물류, 사회 측면의 장애물에 부딪치는 경우는 매우 흔하다. 사실 기술이 그 기술을 다룰 사회의 능력을 앞지르는 경우도 일상적으로 발생한다. 그 이유 중 일부는 기술기업가들이 종종 그들의 혁신이 낳을 법률문제나 사회문제에 신경을 쓰지 않기 때문이다. 테슬라는 연방정부가 전기차에 보조금을 지급하고 있음에도 불구하고, 기존 딜러들을 제치고 소비자에게 제품을 직접 판매하는 과정에서 각 주나 기타 다른 현지 규정과의 충돌을 경험했다. 페이스북은 사용자들과 광고업체들을 대상으로 거둔 엄청난 성공에도 불구하고, 지금에 와서는 데이터 사용을 둘러싼 규제와 관련한 중대한 우려들에 직면하고 있다.