하버드비즈니스리뷰

EXPERIMENTATION

과학자처럼 행동하라
뛰어난 리더는 기존 가정에 의문을 제기하고 실험하고 증거를 따른다

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내용 요약

문제점

지난 수십 년간 의사결정을 내릴 때 직감이나 개인적인 경험을 따르는 것은 위험하다는 신호가 감지됐다. 그러나 많은 리더가 여전히 직감과 경험에 과도하게 의존하고 있다.

근본 원인

경영진은 과거에 효과가 있었던 방법, 즉 자신을 경영진이 될 수 있게 해준 방법이 앞으로도 효과가 있을 것이라고 믿는다. 부하 직원들도 종종 그런 생각을 부추긴다.

해결책

고위관리자는 과학적 접근방식을 통해 의사결정을 해야 한다. 검증 가능한 가설을 명확히 하고 엄격한 실험을 통해 결정적인 증거를 도출해 기존 가정에 이의를 제기하고 이상현상을 면밀히 조사해야 한다.

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관리자는 매일 가정을 기반으로 제품, 고객, 자원 할당, 직원 급여 등 다양한 사안에 관한 의사결정을 내린다. 이 같은 가정들은 비판적으로 검토되지도, 도전을 받지도 않는다.

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