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전략

말로만 그치지 않는 목적 선언문, 무엇이 다를까?

디지털
2024. 5. 10.
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대부분의 대기업은 목적 선언문, 내지는 사명 선언문을 갖고 있다. 웹사이트, 광고, 공장 및 사무실 벽에 이를 게시하기도 한다. 리더들은 대담한 목적이 직원들에게 동기부여가 될 것이라고 믿는다. 가치 있는 목표를 향해 모두 함께 힘을 모으는 데 도움이 될 것이라 기대한다.

아쉽지만 그 효과는 거의 없다. 대부분의 경우 목적 선언문은 크게 중요하지 않다.

최근 베인앤드컴퍼니는 생성형 인공지능(AI) 도구를 사용해 기업 평판 플랫폼인 글래스도어Glassdoor에 올라온 미국의 대형 소매 및 소비재 기업 81개사의 리뷰 약 81만 건을 분석했다. 직원들이 회사의 목적이 명확하고 업무에 의미가 있다고 생각하는지에 대한 증거를 찾고자 했지만 거의 발견되지 않았다. 글래스도어 응답자 중 3% 미만이 회사의 목적을 언급했다. 내용 면에서도 부정적인 내용이 긍정적인 내용만큼이나 자주 언급됐다.

한 가지 확인된 사실은 기업이 목적을 진지하게 받아들일 때만 목적 선언문이 직원과 다른 이해관계자에게 영감을 주고 동기를 부여해 그들의 행동과 팀워크에 도움이 될 수 있다는 것이다.

필자들이 이해관계자들을 조사한 결과 몇몇 기업에서는 목적이 탁월한 성과 달성에 도움이 되는 것으로 나타났다. 이런 기업들에 대한 추가 분석과 인터뷰를 통해 다음의 네 가지 핵심 성공 요인을 확인했다.

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