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NEW 타이레놀 품귀 현상이 사라진 이유 수요가 급변하는 팬데믹을 경험한 켄뷰는 공급망의 초점을 비용 효율성에서 대응력으로 바꿔 탄력적인 대응 시스템을 갖췄다. 운영관리 디지털 2023. 11. 30.
NEW 고객이 싫어하지 않는 서비스 봇 만들기 로봇, 디지털 챗봇 등 서비스 봇은 업무 환경에 혁신을 일으키고 있다. 그러나 고객 만족도를 높이려면 비용 절감을 위해 봇을 사용하는 것이라고 소비자가 인식하지 않도록 해야 한다. 혁신 디지털 2023. 11. 29.
매거진 ‘환불 효과’를 활용하는 방법 연구에 따르면 소비자들은 회사에서 보너스를 받거나 복권 당첨, 세금 환급과 같은 예상치 못한 소득이 생겼을 때보다 제품 환불을 받았을 때 그 돈을 지출할 가능성이 더 높았다. 전략 매거진 2023. 11-12월호
매거진 언어의 힘 다중언어를 구사하면 언어의 의미는 내재된 것이 아니라 할당된 것임을 이해하게 된다. 다른 방식으로 정보를 추출하고 해석할 수 있으며 언어가 주는 느낌에 더 민감해진다. 자기계발 매거진 2023. 7-8월호
NEW 재고 과잉에 몸살 앓는 공급망 팬데믹 기간 수요 대폭발 이후 시장은 후유증에 신음하고 있다. 테크 산업의 물류 창고에는 철 지난 구식 반도체와 기타 기술 부품이 가득하다. 운영관리 디지털 2023. 11. 28.
NEW 제품 주도 성장의 함정을 피하려면 제품 주도 성장 모델은 단순해서 매력적이다. 그러나 성공을 원하는 소프트웨어 기업은 복잡성을 기꺼이 받아들여야 한다. 전략 디지털 2023. 11. 27.
매거진 장애, 경쟁우위의 원천 여러 혁신적 기업은 장애인 고용이 4가지 방식으로 진정한 경쟁우위로 이어질 수 있음을 입증하고 있다. 회사에 고유한 능력을 제공하고, 협력과 심리적 안전감을 강화하고, 고객에게 회사의 가치 제안을 더하고, 인재와 투자자들 사이에서 회사의 명성을 높인다. 운영관리 매거진 2023. 7-8월호
매거진 팬데믹은 마케팅 채널을 어떻게 바꿨을까? 그 어느 때보다 많은 마케팅 채널이 존재하기 때문에 마케터는 어떤 채널이 확실한 가치를 제공하는지 파악하고 어떤 채널에서 영향력을 발휘할지 전략적으로 결정해야 한다. 마케팅 매거진 2023. 11-12월호

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