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소비자들은 운명적인 이야기에 끌린다 회사 창립자가 하이킹하던 중 우연히 발견한 금광으로부터 보석을 만들고 있다고 소개한다면, 소비자의 브랜드 선호도는 달라질까? 마케팅 디지털 2023. 3. 15.
가격 변동이 구매 결정에 미치는 영향 소비자가 당장 구매하도록 만들려면 한차례의 대대적인 가격 인하 또는 여러 차례에 걸쳐 가격을 소폭 인상하는 방법이 가장 효과적이다. 마케팅 디지털 2023. 3. 14.
개 보호자보다 고양이 보호자가 더 신중하게 소비한다 반려동물이 우리 일상생활에 깊숙이 자리 잡았기 때문에 사회화의 중요한 요소로 사람들의 사고방식과 인지양식에 어떤 영향을 미치는지 알아보자 마케팅 매거진 2023. 3-4월호
고객이 예의 있게 행동하도록 유도하라 직원에게 무례하게 대하는 사람을 선별하고 교육하고 평가하며 때로는 해고해야 한다 마케팅 매거진 2023. 3-4월호
새로운 인재 시장에서의 경쟁 많은 비즈니스 리더가 ‘직장이 언제쯤 정상화될 수 있을까’ 궁금해 한다. 정상화의 기준이 팬데믹 이전인 2019년을 의미한다면 답은 간단하다. “그런 날은 절대 오지 않는다.” 하지만 오히려 이는 희소식일 수 있다. 마케팅 매거진 2023. 3-4월호
구독 서비스 비즈니스가 실패하는 3가지 이유 구독 비즈니스 모델은 기업과 투자자의 사랑을 한몸에 받는다. 일회성 매출이 아닌 반복 매출을 일으켜 현금흐름을 보장 하기 때문이다. 회사가 현금을 더 많이 손에 넣을 가능성이 클수록 주가가 올라간다. 마케팅 매거진 2023. 3-4월호
달러 스토어는 인플레이션을 따라가기 위해 가격을 올려야 할까? HBR의 가상 케이스 스터디는 실제 기업에서 리더가 직면할 수 있는 문제와 그에 대한 전문가의 해법을 제공합니다. 이번 사례는 질 에이버리, 마르코 베르티니의 하버드경영대학원 사례연구 ‘Dollar Tree: Breaking the Buck(case no. 522091-PDF-ENG)’를 토대로 작성했습니다. 원문은 HBR.org에서 볼 수 있습니다. 마케팅 매거진 2023. 3-4월호
인플루언서 마케팅, 어떻게 효과적으로 할까? 인플루언서 마케팅 ROI에 영향을 미치는 7가지 요소를 소개한다. 마케팅 디지털 2023. 2. 7.
고객에게 신뢰받는 이메일 마케팅 전략 먼저 프라이버시와 옵트인 방침을 명확히 한다. 그다음 이메일을 받는 사람에게 최대한 맞추고, 테스트와 학습을 반복한다. 마케팅 디지털 2023. 1. 30.
고객의 신뢰를 높이기 위해 필요한 4가지 질문 브랜드에 대한 소비자 신뢰 수준을 측정하고 개선하는 데 사용할 수 있는 4개 문항 설문 조사를 소개한다. 마케팅 디지털 2023. 1. 9.
소비자는 언제 제품 다양성을 추구할까? 연구 결과, 자신의 힘이 약하다고 느끼는 고객은 자존감을 높이기 위해 무의식적으로 더 다양한 제품을 찾을 가능성이 높은 것으로 나타났다. 마케팅 디지털 2022. 12. 15.
공감 마케팅, 제대로 하려면? 고객의 요구, 니즈, 고충을 지속적으로 파악하고, 이들에게 선택권을 제공해야 한다. 시각적 요소를 활용해 진정성 있는 브랜드 메시지를 전달하는 것도 좋은 방법이다. 마케팅 디지털 2022. 12. 5.
AI가 영업에 진짜 도움이 될까? 물론이다. 단, 도입 시기와 방법을 잘 선택해야 한다 마케팅 & 데이터 사이언스 매거진 2022. 11-12월호
부정적 리뷰가 긍정적 리뷰보다 매출을 더 높일 수 있다 사람들이 브랜드와 동질감을 느끼면 브랜드에 대한 공격을 막아낸다 마케팅 & 전략 매거진 2022. 11-12월호
당신이 스테이크 레스토랑의 CEO라면 비건 메뉴를 도입하시겠습니까? 테스트 이후 브이버거는 제이미에게 앞으로 1년간 계약을 맺고 레스토랑 30곳에서 50만 달러어치 브이버거를 판매할 의향이 있냐고 물었다. 마케팅 & 전략 매거진 2022. 11-12월호
디지털 마케팅 수익을 끌어올리는 법 디지털 마케팅에서 성과가 나지 않는 이유와 수익을 끌어올릴 방안을 소개한다. 마케팅 디지털 2022. 9. 16.
틱톡과 타오바오에서 물건 팔기 라이브스트림 커머스는 미국에서 변곡점에서 있다. 마케팅 & 전략 매거진 2022. 9-10월호
고유의 플랫폼 만들기 핵심 비즈니스와 포지셔닝에 가까운 보완적 제품과 서비스를 제공하는 것부터 시작해 점차 레이어를 추가하는 방법으로 천천히 플랫폼을 전환하는 것이 좋다. 마케팅 & 전략 매거진 2022. 9-10월호
제품을 아마존에서 판매해야 할까? 아마존의 규모를 활용하면서 브랜드의 장기적 가치를 보호하는 방식으로 아마존 플랫폼을 사용하기 위해 현명한 선택을 해야 한다. 마케팅 & 전략 매거진 2022. 9-10월호
브랜드가 웹3를 실험하는 방법 많은 브랜드가 자체 웹3 제품을 만든다. 마케팅 & 혁신 매거진 2022. 9-10월호
아날로그 마케팅의 역습 디지털 광고 전략을 수정하며 아날로그 방식으로 눈을 돌리는 기업이 늘고 있다. 종이 카탈로그가 대표적이다. 이런 아날로그 방식의 마케팅은 언제 가장 효과적일까? 마케팅 디지털 2022. 8. 29.
경쟁사 고객 가로채는 ‘키워드 포칭’ 전략 포칭은 경쟁 업체의 광고 키워드를 활용해 고객을 가로채는 전략이다. 야비해 보이지만 엄연한 광고 전략 중 하나다. 그렇다면 포칭 전략, 언제 효과가 있을까? 마케팅 디지털 2022. 8. 5.
윈윈하는 리워드 프로그램을 만들려면 리워드 프로그램이 올바르게 설계되면 기업과 고객 모두 윈윈할 수 있지만, 유효기간 등이 고객 니즈를 충족하도록 최적화되지 않으면 오히려 역효과가 날 수도 있다. 마케팅 디지털 2022. 8. 3.
고객 여정에 대한 오해 지금처럼 극도로 경쟁이 치열한 시장에서 성공하려면 제품의 매력적인 고객 여정을 제공해야 한다. 마케팅 & 전략 매거진 2022. 7-8월호
비건 메뉴를 제공하면 우리 브랜드 이미지가 퇴색될까? 새로 제공하는 메뉴가 전체 메뉴와 브랜드의 힘을 키워주고 고객의 소비 의욕을 부추기는지 파악해야 한다. 마케팅 & 전략 매거진 2022. 7-8월호
외로운 영업직원은 고객을 놓칠 수 있다 팬데믹 탓에 영업 인력은 집에서 줌 화면이나 바라봐야 했고, 외로움은 더욱 커졌다. 영업 인력의 외로움 문제에 별다른 대응을 하지 않는다면 기업은 큰 대가를 치러야 할 수 있다. 마케팅 디지털 2022. 6. 24.
챗봇은 고객이 거짓말할 확률을 높인다 로봇에게 거짓말을 하는 것은 실제 사람의 면전에 대고 거짓말을 하는 것만큼 나쁘게 느껴지지 않는다. 사람들은 천성적으로 자신의 평판을 보호하기를 원하는데 기계는 근본적으로 사람처럼 상대방에게 평판 위협을 가하지 않는다. 전략 & 마케팅 디지털 2022. 6. 21.
고객은 여전히 전통적 광고를 좋아한다 전문가들은 오랫동안 기존 방식의 광고는 이제 역사의 뒤안길로 사라질 것이라고 예측해 왔다. 하지만 기존 방식의 광고는 여전히 우리 주위에서 잘 진행되고 있다. 지난 십여 년간 이어진 하향세는 드디어 반전되는 모양새다. 마케팅 디지털 2022. 6. 20.
로열티 프로그램에 대한 착각 평균적으로 아마존 프라임 회원이 지출하는 금액은 비회원 지출액의 두 배 이상이다. 이렇게 보면 해당 프로그램 덕분에 기업의 매출이 실질적으로 늘었다고 여길 수 있다. 하지만 이러한 지출액 차이는 ‘자기 선택(self-selection)’에 의한 것일 수도 있다. 다시 말해, 어차피 돈을 많이 쓸 의사가 있는 고객은 회원 가입을 결정할 가능성이 더 높다는 것이다. 마케팅 디지털 2022. 6. 10.
AR(증강현실)로 매출을 올리는 법 고객들은 AR를 원하고 있다. 하지만 관리자들은 기술 투자가 이루어지기 전에 AR가 어떻게 브랜드에 도움이 될 수 있을지 적절히 파악해야 한다. 마케팅 디지털 2022. 5. 24.

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