하버드비즈니스리뷰

2011년 HBR 기사부터 4년 후 BBC 보도까지, 중간관리자의 종말에 대한 질문과 예측은 끊이지 않았다. 하지만 이런 전망과 달리 중간관리자가 차지하는 비중은 증가했다. 1983년 미국 노동 인구의 9.2%였던 중간관리자 비율은 2022년에는 13%까지 높아졌다.

최근 들어 이 직군의 소멸을 경고하는 새로운 목소리가 나오고 있다. 가트너^Gartner는 2026년까지 “20%의 조직이 인공지능(AI)을 활용해 조직 구조를 평탄화하고 현재 중간관리자 직책의 절반 이상을 없앨 것”이라고 예측했다. 콘페리^{Korn Ferry}의 최신 보고서에 따르면 미국 직장인의 44%가 자신의 회사에서 관리자급 직책이 축소됐다고 답했다.

중간관리자는 비교적 높은 번아웃 비율과 낮은 직무 만족도를 보였다. 갤럽^Gallup의 새로운 조사에 따르면 관리자층은 직원 참여율이 가장 가파르게 하락하고 있는 계층이다. 이는 기업이 중간관리자에게 부여한 역할에 문제가 있다는 점을 시사한다.

이런 문제를 분석하기 위해 필자는 세 그룹의 전문가에게 “중간관리자의 미래는 과연 어떤 모습일까”라는 질문을 던졌다. 다음은 그들의 답변을 정리한 내용이다.


라인 관리자에서 변화의 촉진자로

하버드비즈니스스쿨^HBS 찰스 에드워드 윌슨 경영학 교수인 라파엘라 사둔^{Raffaella Sadun}과 HBS 조교수인 호르헤 타마요^{Jorge Tamayo}는 기업에서 성과 격차를 유발하는 핵심 요인으로 중간관리자의 역할에 대한 연구를 진행 중이다.

아티클을 끝까지 보시려면
유료 멤버십에 가입하세요.
첫 달은 무료입니다!

로그인 멤버십 결제