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전략 & 리더십

2019년 11,12월호 CONTRIBUTORS

매거진
2019. 11-12월호

Contributors

 

 

 

제프 도나커 2005년 옐프의 열 번째 직원으로 합류해 이듬해 최고운영책임자가 됐다. 그가 옐프와 이베이에서 일하며 관찰한 결과, 평점 시스템을 세분화하면 고객 리뷰의 질이 좋아졌고 결국 고객들이 질 낮은 셀러를 피하는 데도 도움이 됐다. 이후 도나커는 옐프의 리뷰가 레스토랑 수익에 끼치는 영향을 조사하던 하버드경영대학원의 마이클 루카를 만났고, 동 대학원 박사과정생 김현진과 함께 이번 호 아티클을 쓰게 됐다. 본문에서는 리뷰 부족, 평점 편향, 악의에 찬 리뷰어 등 세 가지 흔한 함정을 피하는 리뷰 시스템을 만드는 법을 논의한다.

 

136더 나은 온라인 리뷰 시스템 설계하기          

 

 

 

 

디지털혁명이 경제에 엄청난 영향력을 갖는다는 사실은 모두가 안다. 하지만 무료 디지털 상품이 경제 전반에 기여하는 바를 측정할 수 있는 좋은 방법은 아직 없다.

MIT 디지털 이코노미 이니셔티브를 이끄는 에릭 브린욜프슨이 MIT 슬론경영대학원 박사과정생 아비나시 콜리스와 함께 그 방법을 고민했다. 이들은 GDP처럼 상품의 가격에 주목하는 대신 고객의 이익을 정량화하는 데 중점을 뒀다. 각국 정부가 이번 호에서 다룬 방법론을 채택하고 확장하기를 이들은 희망하고 있다.

 

146디지털 경제의 가치는 어떻게 측정할까?

 

 

 

 

캘리포니아대 헤이스팅스 법과대학에서 강의하는 조앤 윌리엄스는 암묵적 편견이 직장에서의 일상적 상호작용에서 어떻게 나타나는지 연구한다. 특히 여성이 미묘한 젠더 편견으로 형성된 조직문화를 헤쳐나갈 수 있는 증거 중심의 방법론을 개발하는 데 관심이 있다. 스카이 미하일로와 함께 쓴 이번 호 아티클은, 암묵적 편견의 피해가 발생하기 전 조직과 개인이 이를 방지할 수 있는 방법을 설명한다.

 

165최고의 보스가 팀 내 편견을 예방하는 방법

 

 

 

 

김성준 렌딧 대표와 김정윤 퍼시스 사무환경연구팀장이 실제 사무공간을 디자인한 경험을 바탕으로개방형 사무실의 진실아티클에 대한 코멘터리를 썼다.

 

 

 

올라레칸 제이포스는 코넬대에서 건축학 학사학위를 받았고 이후 뉴욕의 디자인회사에서 일하며 컴퓨터아트 전문가가 됐다. 제이포스는건축을 통해 아이디어를 표현하는 디자인을 조합하는 일에 열정이 대단하다. 이번 호에 실린 작품은 컴퓨터에서 잠시 떨어져 펜과 연필로 창작한, 그의 표현을 빌리자면명상적이며 엉뚱한 그림연작이다. 현재 제이포스는 미국 전역에서 대규모 공공설치미술을 만드는 데 주력하고 있다.

 

 

90개방형 사무실의 진실

 

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