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리더십 & 전략

무리하지 않는 권력, 그 새로운 접근법

엘리자베스 롱 링고(Elizabeth Long Lingo),캐슬린 L. 맥긴(Kathleen L. McGinn)
매거진
2020. 7-8월호
077
LEADERSHIP
무리하지 않는 권력, 그 새로운 접근법
통제에 쓰는 시간은 줄이고, 에너지와 열성을 이끌어내는 데 더 많은 시간을 써라.

문제점
단순히 ‘타인에 대한 통제력을 행사한다’는 전통적 개념의 권력 행사는 대부분의 상황에서 최선의 전략이 아니다. 예를 들어 향후 방향이나 변화에 대한 필요 자체가 논쟁거리가 되는 경우, 급한 불을 끄기보다는 먼 기회를 포착하고자 하는 경우, 권한의 주체가 모호하고 부서간 단절된 조직을 아우르며 업무를 해야 하는 경우, 이럴 때 리더는 다른 접근방식을 취해야 한다.

향후 방향
필자들이 제시하는 권력의 새로운 모델은 상황, 관계, 역동성이라는 세 가지 핵심 차원에 초점을 둔다. 리더가 이런 세 가지 모든 차원을 활용하는 정도에 따라 얼마나 효과적으로 업무를 수행하느냐가 결정된다.

타라는 한 소프트웨어 회사의 최고전략책임자로서, 회사 임원진 중 가장 최근에 참여한 신참이었다. 타라와 CEO를 제외하고 다른 임원들은 이 회사 인수과정에서 들어온 기술담당 경영진이었다. 유일한 MBA 출신인 타라는 경영 커리어를 배경으로 이사회에서 추천해 채용됐다. 타라는 기대감에 들떠 있었다. 회사 내에서 서로 분열돼 상호간에 원활한 소통이 이루어지지 않는 업무부서들을 아우르는 일관된 전략을 추진하라는 임무를 받았기 때문이다.

그러나 몇 개월이 지나도 별다른 성과를 이루지 못했다. 매번 동료 임원들이 그를 방해했다. 실망한 타라는 자신을 지지했던 이사들에게 CEO와 함께 지원군이 돼 줄 것을 부탁했다. 하지만 이런 부탁이 거절됐을 뿐 아니라, 그를 이 자리에 추천한 것이 실수였던 것 같다고 말하는 이사들 때문에 타라는 망연자실했다. 무엇이 잘못된 것일까?

대부분의 리더들이 머지않아 알게 되듯이, 효과적으로 권력을 행사하는 것은 간단하지가 않다. 단순히 타인에 대한 통제력을 행사한다는 전통적 개념의 권력방식은 대부분의 경우 최선의 전략이 아니며, 가능하지도 않을 수 있다. 향후 방향이나 변화에 대한 필요 자체가 논쟁거리가 되는 경우, 급한 불을 끄기보다는 기회를 포착하려는 경우, 권한의 주체가 모호하거나 경쟁의 대상이 되는 상황, 서로 담을 쌓고 일하는 조직 내 여러 부서들을 아우르며 일해야 하는 경우, 이럴 때 리더는 다른 접근방식을 취해야 한다. 권력을 가진 사람이 부하들에게 직접적인 영향력을 주려고 시도하지 않을 때 오히려 권력이 가장 효과적으로 사용되는 경우가 많다.

임원진 및 관리자들과 함께한 수십 년의 연구 및 컨설팅 경험을 기반으로, 우리는 지배력을 행사하는 것을 넘어서는, 타인의 에너지와 열성을 이끌어내는 권력에 대한 접근방법을 마련했다. 우리의 권력 모델은 상황, 관계, 역동성이라는 세 가지 핵심 차원에 중점을 둔다. 이 세 가지 모두를 얼마나 활용할 수 있느냐에 따라 당신이 업무를 얼마나 효과적으로 수행하느냐가 결정될 것이다.


권력은 상황적이다

리더들은 종종 권력을 순전히 개인적인 자질로 생각한다. 그것이 자신이 가지고 있는 공식적인 역할과 직위, 자격, 기술, 경험에서 생겨나는 것이며, 자신이 관리하는 정보나 쌓아온 평판, 그리고 자신이 가진 카리스마, 회복력, 에너지에 바탕을 두고 있다고 믿는다. 그러나 권력은 또한 상황적 요소에서 달려 있기도 하다. 리더의 목표, 환경, 권력 기반과 같은 요소들이다. 스탠퍼드대 제프리 페퍼Jeffrey Pfeffer 교수는 리더가 자신의 권력을 스스로 제한하는 주요 원인 중 하나가 바로 공식적 권한과 개인적 카리스마를 넘어서는 영향력의 원천을 찾거나 키우지 못하기 때문이라는 사실을 알아냈다. 그래서 우리 필자들은 이 글을 읽는 여러분이 상황에 따른 권력의 원천을 파악하고 적절히 사용하는 데 도움이 될 몇 가지 단계를 제안하겠다.

1. 당신이 어떤 변화를 추구하는지 광범위하게 고민하라. 당신이 목표하는 바의 성격이 무엇인지부터 고려하라. 예를 들면, 구조적인 변화를 추구하는가 아니면 기존의 프로세스를 개선하고자 하는가? 위기 관리가 목적인가 아니면 새로운 이니셔티브를 주장하는 것이 목적인가? 그리고는 이런 목표를 달성하기 위해 어떻게 타인의 에너지와 헌신을 이끌어 낼 수 있을지 고민하라. 그 목표가 당신에게 왜 중요한지뿐만 아니라 당신의 동료, 회사, 사회에 왜 중요할지에 대해서도 스스로에게 물어보라. 이런 질문을 파고듦으로써 당신은 타인의 전폭적 지지를 얻는 데 필요한 감정을 포착하고, 그러는 와중에 앞으로의 작업을 위한 회복력과 에너지를 축적할 수 있다.

권력은 종종 리더 본인과 타인들의 열정을 끌어낼 때, 그리고 개인의 목표와 상황이 요구하는 바가 일치할 때 가장 큰 효과를 발휘한다. 여성 기업 임원들을 서로 연결하고 후원하는 네트워크인 치프Chief라는 단체를 한번 보자. 설립자인 캐럴린 차일더스Carolyn Childers와 린제이 캐플런Lindsay Kaplan은 자신들의 경력에 있어 매우 중요한 시기에 다른 여성 임원들로부터 조언을 얻고자 했으나, 대개의 여성들이 느끼는 바와 같이, 남성들이 구축해온 깊은 네트워크가 부족하다는 것을 깨달았다. 전 세계 젊은 비즈니스 리더들을 연결하는 YPO 모델에서 영감을 받아, 이들은 여성 임원들을 서로 연결하는 것에서 비즈니스 기회를 보았다. 이들은 회사의 좋은 자리를 박차고 나와, 개인 인맥을 총동원해서 투자자들과 파워 브로커들에게 자신들의 비전을 실현하는 것을 도와 달라고 요청했다. 치프의 첫 번째 클럽하우스가 2019년 뉴욕에서 문을 열었다. 이곳은 비싼 회원료를 지급하는 회원들로 빠르게 마감됐다. 개인적이고 직업적인 목표를 추구하는 과정에서 차일더스와 캐플런은 여성 리더들의 커뮤니티에 대한 필요와 욕구를 활용했으며, 이들이 깊이 공감할 수 있는 제안을 만들어 낸 것이다.

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