제품이나 서비스에 적절하게 가격을 매기는 일은 소매업자와 생산업자 모두에게 중요한 결정이다. 가격을 너무 비싸게 정하면 수요와 시장점유율이 줄어들고 너무 싸게 정하면 마진이 줄고 장기적인 브랜드 평판에 악영향을 미칠 수 있다.
다행히 ‘A/B 테스트’를 통한 가격 실험을 활용하면 가격 결정을 개선하고 최적의 가격을 찾아낼 수 있다. 체계적이고 엄격한 방식으로 가격을 테스트하면 인간의 본능에 의한 결정보다 더 나은 결과를 얻을 수 있다. 가격 테스트는 특정 제품이나 서비스에 대한 소비자의 지불의사를 더 잘 이해하도록 돕고 새로운 시장 트렌드를 모니터링하고 신속하게 발견할 수 있는 방법을 제공한다.
필자들이 설립한 회사 인텔리젬스Intelligems는 온라인 리테일러가 가격 실험을 통해 현재의 가격 전략을 따져보고 개선할 수 있도록 지원하는 솔루션을 제공한다. 이커머스 리테일은 가격 테스트를 위한 훌륭한 무대다. 대형 온라인 스토어는 매달 수십억 명이 방문하며 디지털 상점은 기술 플러그인을 통해 쉽게 재배치할 수 있어 A/B 테스트를 쉽게 할 수 있다. 인텔리젬스는 지금까지 300개 이상의 이커머스 리테일러를 대상으로 1117건의 가격 테스트를 했다. 이 테스트는 1억 명의 온라인 쇼핑객이 참여한 5억 달러 이상의 거래를 대상으로 했다. 이 글에서는 가격 테스트의 주요 결과와 이커머스 리테일러를 위한 전반적인 이점에 대해 설명하고자 한다.
