힘든 시기에도 공감을 지속하는 방법관리자들은 그 어느 때보다 직원들에게 많은 정서적 지지를 해줄 것을 요구받고 있지만 그들도 상당수 번아웃 상태다. 여기 더 나은 방법이 있다
AUTHOR자밀 자키 스탠퍼드대 조교수
PHOTOGRAPHER GRACE CHON
내용 요약 도전과제 모든 유형의 직원들은 번아웃 상태이며 관리자들의 공감을 절실히 필요로 한다. 하지만 공감 리더십은 정서적, 육체적 자원을 소진시키기 때문에 지속 불가능하다고 느껴질 수 있다.
딜레마 많은 관리자가 타인을 위해 공감하며 자신의 웰빙을 희생하거나 자신의 정서적 건강을 지키기 위해 한 발 물러나 있는 등 둘 중 하나를 선택해야 한다고 생각한다.
해결책 이런 딜레마는 보기보다 현실과 거리가 있다. 이 글에서 자세히 설명하는 3가지 전략은 관리자가 소진되지 않고 장기적으로 공감하는 리더십을 발휘하는 데 도움이 될 수 있다.
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