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NEW 챗봇, 기술이 아닌 심리를 이해하라 어딘가 답답한 고객 상담 챗봇, 기술이 부족해서가 아니다. 단서는 챗봇과 상호작용하는 고객들의 심리에 있다. 마케팅 디지털 2025. 6. 17.
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매거진 전략은 선택이다 시간이라는 제한적인 자원 배분에 리더도 전략적으로 접근해야 합니다. 전략 매거진 2025. 1-2월호
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매거진 릭 스티브스 군중 추종자가 되고 싶나요, 아니면 탐험가가 되고 싶나요? 그것이 바로 제가 사람들이 길을 찾을 수 있도록 돕는 지점입니다. 자기계발 매거진 2025. 1-2월호
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NEW '능동성'은 사람을 지치게 한다 능동적인 업무 태도는 분명 바람직하다. 그러나 눈에 보이지 않는 인지적 비용도 발생한다. 인사조직 디지털 2025. 6. 12.
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매거진 심리적 안전감에 대한 잘못된 생각 심리적 안전감에 대한 일반적인 오해는 조직의 성과를 저해한다. 인사조직 매거진 2025. 5-6월호
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매거진 전략의 천재, 테일러 스위프트 그의 성공은 음악 그 이상의 의미를 가진다. 마케팅 & 혁신 매거진 2025. 3-4월호
