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타미 킴(Tami Kim)

기업 일선에 존재하는 편견과 맞서기 고객 서비스를 익스체인지, 엑스트라, 에티켓으로 나누고 발생할 수 있는 편향에 꼼꼼히 대응하라 마케팅 & 젠더 매거진 2021. 11-12월호
선을 넘지 않는 광고 타기팅 마케팅 수단이 인터넷으로 크게 확장됐다. 단순하지만 혁신적인 한 요소의 발전에 기인한 것이다. 바로 디지털 데이터다. 사람들이 온라인에서 주기적으로 개인적인 데이터를 공유하고 동시에 웹 쿠키에 사용자들의 모든 마우스 클릭 정보가 기록됨에 따라, 마케터들은 소비자에 대해 이전보다 훨씬 많은 정보를 얻고 그에 따라 개인별 맞춤형 솔루션을 내놓을 수 있게 됐다. 그 결과는 놀랍다. 연구에 따르면 디지털 타기팅은 광고에 대한 소비자의 반응을 유의미하게 개선시켰으며, 마케터들이 얻을 수 있는 소비자 데이터가 감소하면 광고 효과도 하락했다. 전략 & 운영관리 매거진 2018. 1-2월(합본호)

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