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마셜 피셔(Marshall Fisher)

슈퍼마켓의 온라인 진출, 당연하지 않을 수 있다 식료품도 온라인으로 사는 게 일상적인 일이 됐다. 그러나 식료품 가게의 경영자라면 다시 한번 생각해봐야 한다. 정말 돈을 더 벌고 있을까. 전략 디지털 2024. 10. 18.
실시간 가격 책정을 위한 단계별 가이드 제품의 가격 탄력성을 아는 것은 매우 중요하다. 가격이 올라도 수요가 거의 변하지 않는다면 경쟁사 제품 가격을 모니터링해 매칭하는 수고를 굳이 할 필요가 없다. 운영관리 매거진 2023. 11-12월호
리테일 기업이 놓치고 있는 가장 강력한 무기 오프라인 리테일 기업이 온라인 쇼핑 시대의 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 인건비를 절감하는 구식 전략에 눈을 돌리고 있다. 미국 백화점이 대표 사례다. 지난 10년간 매장당 직원 수가 10% 이상 줄었고 직원당 임금은 4% 감소했다. 급여만 줄어든 게 아니다. 교육훈련 예산도 깎였다. 교육소프트웨어 업체인 액소니파이Axonify가 실시한 설문조사에 따르면 리테일 매장 직원 중 3분의1가량이 공식적인 교육을 받지 못하고 있다. 조사대상 업종 중 가장 높은 비율이었다. 직원 감축이나 교육 축소가 긍정적 성과로 이어진 적은 없는데 특히 지금이 더 그렇다. 온라인 업체에 없는 전통적인 오프라인 매장의 강점, 고객이 실제 사람과 얼굴을 보며 대화할 수 있다는 가장 큰 강점이 사라지고 있기 때문이다. 전략 & 운영관리 매거진 2019. 1-2월호
성장에 대한 집착 치유하기 성장세가 하락하면 소매기업들은 어떻게 해야 할까? 그들의 운이 다한 것일까? 아니면 사업이 성숙단계에 이르렀을 때에도 성공할 수 있는 방법이 있는 것일까? 우리는 이 질문에 답하기 위해, 최근까지 최소 10억 달러의 매출을 달성한 미국 소매기업 중에서 연간 매출성장률이 한 자릿수로 떨어진 37개 업체의 재무데이터를 살펴봤다. 이 중 일부 기업에서는 매출보다 순이익이 더 빨리 하락했다. 다른 기업들은 두 자릿수대 이익성장률을 유지했으며, 주식시장에서도 평균 이상의 수익률을 달성했다. 전략 & 운영관리 매거진 2017. 4월호
유통회사는 무엇을 팔아야 하나? 판매할 제품을 결정하는 일은 쉽지 않다. 하지만 이는 유통업의 성공에 필수적인 조건이다. 재고 관리나 가격 결정 분야에는 다양한 데이터와 분석도구들이 존재하기 때문에 의사결정에 도움을 받을 수 있다. 하지만 제품 구성은 과학이라기보다는 예술에 가깝다. 잘못된 결정은 끔찍한 결과를 가져올 수도 있다. 다음의 예를 살펴보자. 전략 & 운영관리 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)

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