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전략

러시아 철수로부터 얻은 교훈

디지털
2025. 1. 31.
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기업들은 이제 도덕적, 사회적 가치에 기반한 비즈니스 의사결정을 어떻게 관리할지 새로운 딜레마에 직면해 있다. 미국과 중국 간 긴장 고조, 중동 지역의 혼란, 공급망의 기후 친화성에 대한 철저한 조사 등의 문제가 그 배경이다. 위험하고 정치적으로 불안한 지역에서 벗어나라는 압박은 이러한 상황을 더욱 흔하게 만들 것이다.

수익성 있는 비즈니스를 잃을 수도 있고 수십 년에 걸쳐 쌓아온 평판이 몇 주, 심지어 며칠 만에 향상되거나 혹은 훼손될 수 있다. 예를 들어 연구에 따르면 조지 플로이드가 살해된 후 인스타그램 게시물에 더 빠르게 대응한 기업이 소비자들에게 더 좋은 반응을 얻었다. 다른 연구에서는 느린 대응이 신중함과 관심을 나타내는 신호라고 지적했지만 소비자들은 신속하고 공개적인 대응을 진정성 있다고 봤다. 하지만 모든 정치적 위기가 동일한 것은 아니다. 상황의 성격에 따라 행동하거나 행동하지 않기로 결정하는 것이 중요하다. 따라서 리더는 사회적 이슈에 즉각 정면으로 맞서는 것과 그 영향의 세부 사항을 검토하는 것, 둘 중 어떤 결정을 할지 긴장할 수밖에 없다.

전직 상장 기업 CEO이자 현재 여러 이사회 의장, 전략 컨설턴트, 하버드경영대학원 교수로 구성된 우리 연구팀은 이러한 순간을 살펴보기로 했다. 2022년 러시아의 우크라이나 침공을 예로 들면 러시아에서 상당한 규모의 사업을 운영하는 많은 북유럽 기업은 빠르게 대응해야 했다. 우리 대부분은 이 지역에 기반을 두고 있었며 모두 북유럽 기업의 리더십에 참여하거나 관여하고 있다.

연구팀은 위기로 인한 리더들의 심각한 도전과 대응에 대한 논쟁을 직접 목격했다. 고객과 직접 대면하는 사업장이든 B2B 제조 공장이든 압박은 빠르게 가중됐다. 회사가 러시아에 계속 남아 있을 것인가? 그렇지 않다면 운영은 어떻게 될까? 어떻게 대응해야 할까? 대부분의 북유럽 기업들이 궁극적으로 러시아에서 철수할 수밖에 없었다. 하지만 철수하기까지 의사결정과 그 이후의 관리는 유익한 교훈을 준다.

연구팀은 북유럽 기업들이 이러한 결정에 어떻게 접근했는지 자세히 살펴봤다. 매출 규모가 약 1억 유로에서 수십억 유로에 이르는 10개 기업의 리더 16명을 인터뷰했다. 기업들은 소비재, 운송, 소매업, 제조업 등 다양한 업종을 다루고 있었으며 모두 러시아에서 수익성 있는 사업을 운영하고 있었다. 심지어 한 조직은 러시아를 최고의 사업부로 선정하기도 했다.

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