AI는 기업들이 공급업체와 협상하는 방식에 있어 점점 더 중요한 역할을 하기 시작했다. 이러한 발전은 점점 더 복잡해지는 공급망과 날씨, 무역 전쟁 같은 외부 요인으로 인한 혼란 속에서 더 빠른 속도, 확장성, 전략적 민첩성을 요구 받는 환경에 의해 추진되고 있다. 과거에는 반복적이고 부가가치가 낮은 협상을 자동화하여 비용을 절감하는 도구였던 AI가 이제는 조달 부문에서 핵심적인 의사결정을 수행하는 데 사용되고 있다.
그러나 AI를 도입하는 일은 단순하지 않다. 기업은 데이터 품질, 규제, 그리고 적절한 상황에 적절한 도구를 매칭하는 등의 장애물을 헤쳐 나가야 한다. 이 기사에서는 인간-AI 협업 및 AI를 활용한 자율적 공급업체 협상에 관한 6년 이상의 연구를 바탕으로 기업들이 이러한 기술 발전의 가치를 어떻게 극대화할 수 있는지를 설명한다. 우리의 연구는 유통, 제약, 소비재, 물류, 정보기술(IT) 등 다양한 산업에서 공급망 관리에 AI를 선도적으로 적용하고 있는 주요 기업들을 대상으로 수행됐다.
공급업체 협상에서 AI가 할 수 있는 일
AI 도구는 현실 세계의 협상에서 발생하는 미묘한 차이를 점점 더 잘 다룰 수 있게 진화하고 있다. 가트너는 2027년까지 모든 기업의 절반이 공급업체 계약 협상에 AI 기반 도구를 사용할 것으로 전망한다. 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해 기업은 지금부터 다음과 같은 역량을 구축해 나가야 한다.
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