하버드비즈니스리뷰

조정 회의^{Calibration meetings}는 일반적으로 많은 회사의 성과 평가 주기의 마지막 단계 중 하나다. 이 프로세스는 일반적으로 상사가 개개인의 전체 성과 등급을 매긴 평가서를 작성해 직속 보고자에게 제출하는 것으로 시작된다. 그런 다음 상사는 다른 상사 및 고위 리더들과 함께 조정 회의에 참석해 등급을 논의하고 조정한다. 결국 직원은 상사에게 한 번, 조정위원회에서 또 한 번, 총 두 번 평가받는다.

조정 프로세스의 목표는 관리자가 일관된 기준을 적용하도록 하고 배후에서 벌어지는 편파성을 완화해 편향을 없애는 것이다. 하지만 조정 회의는 한 가지 유형의 편향^bias에만 효과적이다. 한 연구에 따르면 보정 회의는 “관용 편향^{leniency bias}”, 즉, 관리자가 직원의 성과를 실제보다 높게 평가하는 경향을 줄이는 데 성공적이었다.

그러나 같은 연구와 자체적인 보정 데이터 분석 결과 보정 회의가 실제로 성과 평가 프로세스에 여러 가지 방법으로 편견을 부추긴다는 사실이 밝혀졌다.

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