아마존이 직원들에게 주 5일 사무실 복귀RTO•Return to the office를 요구했다. 이처럼 유명 기업들이 원격 근무 정책을 철회하고 있다. RTO 지지자들은 종종 대면 관계의 중요성을 언급한다. 구글의 전 CEO 에릭 슈밋Eric Schmidt은 "구글이 승리보다 워라밸, 조기퇴근, 재택근무를 우선시하기로 결정한 것 같다"고 비판했다.
최근 이뤄진 필자들의 연구에서는 직원들을 무작위로 3일 또는 5일 사무실 근무로 배정해 하이브리드 근무가 이직률 감소와 수익 증대에 미치는 이점에 대한 확실한 증거를 제시할 수 있었다. 연구 결과는 매우 강력해서 재택근무에 회의적이었던 회사의 중간관리자들조차 견해를 바꿀 정도였다.
실험 결과
필자들은 세계 최대 온라인 여행 플랫폼인 트립닷컴Trip.com을 연구했다. 트립닷컴은 4만 명의 직원을 보유하고 있으며 필자 중 한 명인 제임스는 이 회사의 공동 창립자이자 회장이다.
이번 연구는 중국에 있는 마케팅, 재무, 회계, 엔지니어링 부서의 직원 약 1600명이 자발적으로 참여했다. 자원자들의 생일이 짝수인지 홀수인지에 따라 무작위로 두 그룹으로 나눴다. 대조군은 6개월 동안 주 5일 사무실에 출근했다. 실험군은 같은 기간 동안 월요일, 화요일, 목요일에만 사무실에 출근했다. 회사는 협업을 장려하기 위해서 하이브리드 근무 일정을 설계했다.
