하버드비즈니스리뷰

하이브리드 업무 환경에서 관리자가 겪는 큰 어려움이 있다. 직원의 성과를 정확하게 평가하는 것이다. 어떤 직원은 주로 사무실에서 일하고 또 어떤 직원은 주로 원격으로 일한다. 각기 업무 수행 방식이 다른 상황에서 관리자가 직원을 직접 대면하는 시간이 평가에 과도하게 영향을 미치지 않도록 유의하는 것이 중요하다.

책 『The Whole-Person Workplace』를 집필하면서 필자는 40여 개 기업의 대표들을 인터뷰했다. 당시 이들은 부분적으로는 직원 평가를 준비하면서 코로나19 팬데믹과 관련된 원격 근무와 하이브리드 근무 문제로 씨름하고 있었다. 필자는 원격 근무 직원과 사무실 근무 직원을 공평하게 평가하고, 직원과 관리자 모두가 최고의 업무 성과를 낼 수 있게 해주는 새로운 접근 방식도 알아냈다. 필자가 배운 것들을 지금부터 소개한다.

문화와 가치를 강조하라

하이브리드 업무 환경에서는 어디에서 일하든 관계없이 모든 직원이 조직의 가치관을 이해하고 이에 따라 행동하도록 하는 것이 중요하다.

공통의 가치를 강화하는 한 가지 방법은 이런 가치를 반영한 성과 평가 기준을 세우는 것이다. 예를 들어 온라인 소매 기업 자포스Zappos는 직원의 성과와 더불어 직원이 일상 업무에서 자포스 문화를 촉진하는지를 기준으로 직원을 평가한다. 설립자인 토니 셰이Tony Hsieh 전 CEO는 “일을 완벽히 수행하더라도 조직 문화에 좋지 않은 사람은 해고할 것”이라고 말했다.

아티클을 끝까지 보시려면
유료 멤버십에 가입하세요.
첫 달은 무료입니다!

로그인 멤버십 결제