하버드비즈니스리뷰

오늘날 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 조직은 성장을 촉진하고 고객 충성도를 높이며 직원 동기를 강화하기 위한 혁신적인 전략을 점점 더 많이 찾고 있다. 하지만 사회적 이니셔티브를 활용하는 접근 방식은 간과돼 왔다.

많은 기업 리더가 사회적 이니셔티브에 회의적인 이유는 많은 경우 기업 보조금, 일반적인 자원봉사 활동이나 환경 목표와 같은 일상적인 노력이 큰 영향을 미치지 못하기 때문이다. 이런 활동은 대중의 관심을 끌거나 진정한 참여를 유도하는 데 필요한 차별성과 정서적 연결고리가 약할 수 있다.

소셜 프로그램을 통한 차별화의 핵심은 “브랜드 시그니처 프로그램” 구축에 있다. 사람들의 관심을 끌고, 감동을 주며, 신뢰할 수 있고, 회사의 정체성과 일치하는 프로그램이 필요하다. 이러한 이니셔티브는 브랜드 이미지와 인지도를 높일 수 있는 효율적인 방법이다. 그뿐만 아니라 고객과 직원 모두에게 의미 있는 참여의 장을 마련할 수 있다.


성공적인 소셜 프로그램의 요소

성공적인 소셜 프로그램은 다음 요소들을 갖추고 있다.

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