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마케팅

할부가 우리를 소비의 늪으로 빠뜨리는 이유

디지털
2025. 1. 17.
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오늘날 온라인 소매업에서 애프터페이Afterpay 나 클라나Klarna와 같은 ‘선구매 후결제BNPL•Buy Now, Pay Later‘ 방식이 널리 사용되면서 소비자의 구매 결제 방식이 변화하고 있다. 직불카드나 신용카드에 의존하는 대신 무이자 할부로 결제하는 BNPL 서비스를 이용하는 소비자가 점점 늘고 있다. 그러나 소매업체 입장에서 BNP는 비용이 많이 든다. 정책 입안자들은 광범위한 사용과 소비자에 대한 잠재적 영향 때문에 BNPL을 규제하기 시작했다.

종합적으로 BNPL이 소비자 행동에 미치는 영향과 이유를 이해하는 것이 시급하다. 소매업체는 BNPL에 투자할 만한 가치가 있을까? 무엇이 소비자들에게 그토록 매력적인가? 누가 구매 행동을 변화시키고 있으며 그 이유는 무엇일까?


BNPL이 소비자 지출에 미치는 영향

저널 오브 마케팅 the Journal of Marketing에 게재될 새로운 연구에서는 BNPL이 소비자 지출을 증가시킨다는 사실을 보여준다. 미국의 한 대형 소매업체의 거래 데이터를 활용해 BNPL 도입 전후의 소비자 7만5000명의 지출 패턴과 BNPL을 도입하지 않은 소비자 20만 명의 지출 패턴을 비교했다.

연구 결과 BNPL 도입은 즉각적이고 실질적인 지출 증가로 이어진다는 사실이 나타났다. BNPL을 도입한 소비자들이 구매할 가능성은 17%에서 26%로 증가해 구매 가능성이 더 높았다. 또한 BNPL을 도입한 소비자들의 장바구니 크기는 도입 전보다 평균 10% 더 커졌다. 놀랍게도 이러한 지출 증가는 단기간에 그치지 않았다. 증가세는 6개월 가까이 지속돼 BNPL이 단기적인 소비자 지출 급증이 아닌 지속적인 증가를 이끌어낸다는 것을 보여줬다.

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