하버드비즈니스리뷰

팬데믹 동안 수백만 개의 소기업이 새로운 온라인 매장을 열었다. 그리고 이 모든 웹사이트와 판매 및 배송 서비스를 가능하게 만든 것은 일련의 기술이었다.

이 중 가장 중요한데도 가장 관심받지 못하는 기술은 바로 신원 확인^{ID verification}이다. 수십 년 동안 사용돼 온 신원 확인 소프트웨어는 이용자가 누구인지를 증명한다. 전 세계적으로 하루에만 수십억 번씩, 누군가 온라인으로 물건을 구매할 때마다 신원 확인 시스템이 그를 인증해준다.

이 단순한 개념이 없으면 디지털 경제는 작동할 수 없다. 패션 디자이너부터 빵집에 이르기까지 새로 등장한 모든 디지털 비즈니스가 고객과 사기꾼 간의 차이를 구분할 수 없었을 것이다.

물론 신원 확인 시스템은 종류가 매우 다양하며 디지털 경제가 성장함에 따라 앞으로 더욱 중요해질 것이다. 늘어나는 사이버 공격 및 온라인 피싱에 계속 맞서 싸우려면 신원 확인 도구가 필요하다. 신원 확인은 또한 사람들이 온라인에서 필요한 것들에 더 빠르고 쉽게 접근할 수 있게 만들어준다. 이커머스 사이트에서 물건을 구매하고, 정부 서비스에 접속하고 돈을 관리하는 등 모든 활동에 이미 신원 확인이 필요하다.

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