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자기계발

동료들과 '라포(Rapport)'를 형성하는 5가지 방법

디지털
2021. 11. 12.
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동료들의 신뢰는 어떤 직장에서나 성공의 기반이 됩니다. 신뢰가 없이는 동료들의 지지나 지원을 얻기 어렵죠. 동료들의 신뢰 여부에 따라 당신이 목표 달성에 성공할지, 실패할지가 결정되기도 합니다.

필자는 CIA에서 분석가로 근무하면서 미국 대통령과 다른 정치가들을 위한 분석 평가 보고서를 작성했습니다. CIA 작전국(Directorate of Operations)에서 동료들과 함께 근무하며 국가에 중요한 정보를 수집하고 정보원들을 만났죠. 이런 역할에는 신뢰가 필수적입니다. 테크 대기업으로 이직해 새로운 커리어를 쌓기 시작하면서, CIA에서 배운 기술, 특히 신뢰를 구축하는 능력이 얼마나 중요한지 바로 깨닫게 되었습니다. 정보 보안이라는 남성 중심적 분야에서 일하는 여성으로서, 능력을 과소평가 당하기 일쑤였습니다. 제 커리어에 대해 자세히 이야기할 수 없기에 더욱 그랬죠. 회의에서 아이디어를 내고도 아무런 관심을 얻지 못하는 일이 반복되자 저는 전략을 바꿔야 함을 깨달았습니다. 목표를 달성하려면 우선 다른 이들과 친밀한 관계를 구축해 그들의 신뢰와 존중을 얻어야 했죠.

이를 위해서 CIA에서 배운 “너와 나, 똑같다(You Me, Same Same)”라는 방법을 사용했습니다. 이를 정보원이 관심을 가지고 있는 주제에 자신도 관심 있는 척해야 한다는 의미로 해석하는 요원들도 있었습니다. 그러나 성공적인 요원들은 자신 스스로를 다차원적 인간으로 만들어 상대방과 진정한 공통점을 찾고자 노력했죠. CIA 요원들이 동료들과 진심으로 소통하고 신뢰 관계를 구축하는 데 사용하는 몇 가지 기술을 살펴보겠습니다.

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