하버드비즈니스리뷰

헬싱키에 위치한 20억 달러 규모의 모바일 게임 회사인 슈퍼셀^Supercell의 공동 창업자이자 CEO인 일카 파나넨^{Ilkka Paananen}은 "내 목표는 세계에서 가장 권력이 적은 CEO가 되는 것"이라고 말했다. 파나넨은 재능 있는 직원을 영입하고, 터무니없이 야심 찬 목표를 제시한 다음, 어떤 제품을 만들지 스스로 결정하도록 내버려두는 것이 히트작을 만드는 비결이라고 믿는다. 클래시 오브 클랜^{Clash of Clans}, 헤이 데이^{Hay Day}, 클래시 로얄^{Clash Royale}과 같은 수십억 달러 규모의 블록버스터급 작품을 통해 이 회사는 지나친 리더십으로 직원들을 방해하지 않는 전략의 힘을 증명했다.

파나넨과 마찬가지로 마티 알라후타^{Matti Alahuhta}도 인상적인 실적을 보여준다. 그가 1993년부터 1998년까지 노키아텔레커뮤니케이션^{Nokia Telecommunications}의 사장으로 재직했을 때 회사의 매출은 6배 가까이 증가했다. 1998년부터 2003년까지 노키아의 휴대폰 사업부 사장으로 재직했을 때는 매출이 약 400% 증가한 290억 달러를 기록했다. 또한 2005년부터 2014년까지 세계 최대 엘리베이터 회사 중 하나인 코네^Kone의 사장 겸 CEO로 재직했을 때는 회사의 시장 가치가 34억 달러에서 215억 달러로 급증했다. 자신의 업무에서 가장 큰 동기가 되는 것이 무엇이냐는 질문에 그는 직원들이 성장하는 것을 볼 때라고 대답한다.

이 두 리더는 카리스마를 발휘하거나 위에서 지시하는 것이 아니라 모든 직원이 최선을 다할 수 있도록 지원하는 데 중점을 두는 서비스 지향적 리더십의 이점을 잘 보여준다. 이러한 접근 방식이 전통적인 리더십보다 더 나은 성과와 더 높은 참여도를 가져온다는 과학적 증거와 인상적인 재무 성과를 거둔 기업들이 점점 더 많아지고 있다.

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