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마케팅 & 인사조직

CMO 진화의 역사

캐런 플라이트(Karen Flight)
매거진
2017. 7-8월(합본호)

CMO 진화의 역사

캐런 플라이트

 

마케팅 채널과 수단의 변천에 따라 CMO의 지위와 업무는 어떻게 달라졌을까?

 

 

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1950년대

마케팅은 주로 TV와 인쇄매체 광고를 통해 소비자에게 제품을 판매하는 데 집중했다. 고위 마케팅 임원들은 주로 소비재와 자동차 업계에서만 찾아볼 수 있었다.

 

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1960년대

광고는 여전히 유료 TV광고와 인쇄매체에 국한됐으나, 과장 광고와 공격적인 판촉 방식에서 보다 창의적이고 기억에 남는 광고를 제작하는 쪽으로 변화했다. 캠페인 방식의 광고 제작이 성행했다.

 

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1970년대

마케팅에 애널리틱스를 적용하고 고객 의사결정 방식에 대한 인사이트를 도출하며 고객을 세분화하기 시작했다. 특히 소비재 부문에서는 제품 관리, 가격 책정, 홍보, 유통까지 책임지는 마케팅 담당자들이 늘어나기 시작했다.

 

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1980년대

케이블TV, 인포머셜, 그리고 시청자가 광고 재생을 선택할 수 있는 VCR이 대중화되면서 마케팅 활동이 복잡해지고 광고 효율성에 대한 압박이 높아졌다. 애널리틱스는 판매 루트별 마케팅 효과를 정확히 파악하는 데 필요한 중요한 도구가 됐다. 소비재 분야의 마케팅 담당자들 일부는 손익 관리와 전사적 관리 역할도 맡기 시작했다. 소비자금융 등 다른 업계에서도 고위 마케팅 임원들을 채용하기 시작했으나 주된 업무는 브랜딩과 기업 홍보였다.

 

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