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전략 & 리더십

AI시대에 경쟁력을 갖추려면

카림 R. 라카니(Karim R. Lakhani),마르코 이안시티(Marco Iansiti)
매거진
2020. 1-2월호

TECHNOLOGY

AI시대에 경쟁력을 갖추려면

지능형 기계machine intelligence, 비즈니스의 법칙을 어떻게 바꾸는가.

 

 

 

 

내용요약

시장의 변화

우리는 인공지능을 가치 창출과 전달의 주된 원천으로 삼는 새로운 종류의 기업들이 출현하는 걸 목격하고 있다.

 

과제

AI가 주도하는 운영모델은 산업을 구분짓던 경계를 모호하게 만들고 있으며 비즈니스 경쟁의 법칙을 뒤집고 있다.

 

결론

디지털 스타트업과 전통 기업은 모두 운영과 전략, 경쟁에 미치는 AI의 혁명적인 영향을 반드시 이해해야 한다.

 

 

 

앤트 금융서비스 그룹Ant Financial Services Group의 이용자 수는 출범한 지 단지 5년 만인 2019년에 10억 명을 돌파했다. 알리바바에서 분리돼 나온 앤트금융은 인공지능(AI)과 모바일결제 플랫폼인 알리페이Alipay 데이터를 이용해 대단하면서도 다양한 사업을 하고 있다. 그 사업범위는 소비자 대출, 머니마켓펀드, 자산 관리, 건강보험, 신용평가 서비스, 그리고 심지어 사람들이 탄소배출량을 줄이도록 장려하는 온라인게임까지 아우른다. 이 회사는 미국에서 가장 큰 은행들의 10분의 1도 안 되는 직원 수로 그 은행들보다 10배 이상 많은 고객에게 서비스를 제공한다. 앤트금융은 2018년 있었던 최근 펀딩 라운드에서 세계에서 가장 가치가 높은 금융서비스 기업인 JP모건체이스의 절반에 가까운 1500억 달러( 175조 원)의 가치로 평가받았다.

 

앤트금융은 전통적인 은행이나 투자기관, 보험회사와는 달리 디지털에 핵심기반을 두고 있다. 중요한 운영활동 경로 위에 사람이 없다. AI가 모든 걸 주도한다. 대출을 승인하는 매니저도, 자산관리 관련 조언을 제공하는 직원도, 소비자 의료비용을 허가해 주는 담당자도 없다. 그래서 앤트금융은 전통적인 기업이 갖는 운영상의 제약조건 없이 전례없는 방식으로 경쟁하고 다양한 산업에 걸쳐 무한한 성장과 영향력을 달성할 수 있다.

 

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