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인사조직 & 혁신

트랜스포머 CLO

애비 룬드버그(Abbie Lundberg),조지 웨스터먼(George Westerman)
매거진
2020. 1-2월호

HUMAN RESOURCES

트랜스포머 CLO

최고학습관리자의 역할이 교육에 그쳐서는 안 된다

 

 

 

 

내용 요약

상황

빠르게 변화하는 비즈니스 세계에서 직원의 지속적인 학습은 기업이 성공하는 데 필수적이다.

 

대응책

최고학습관리자의 역할이 직원을 교육하는 데 그쳐서는 안 된다. 학습을 기업의 핵심적인 전략적 어젠다로 삼아서 조직의 역량을 바꿔야 한다.

 

구체적 방안

 대기업 19곳을 대상으로 인터뷰한 결과, ‘트랜스포머 CLO’는 광범위한 역할을 수행하면서 기업의 학습목표, 학습방법, 학습부서의 혁신을 주도하고 있는 것으로 나타났다.

 

 

 

역동적으로 변화하는 비즈니스 환경에서 직장 내 학습의 중요성이 커지고 있다. 최고학습관리자(chief learning officer·CLO)의 역할도 바뀌고 있다. CLO의 역할은 더 이상 직원들에게 직무 스킬이나 준법 교육, 리더십 개발 관련 프로그램을 제공하는 데 그치지 않는다. CLO는 훨씬 더 강력한 역할을 수행함으로써 조직의 역량과 문화를 탈바꿈해야 한다. 일명트랜스포머 CLO’로 변신해야 한다.

 

트랜스포머 CLO는 기술, 비즈니스 관행, 산업 전체가 급변하는 요즘 같은 시기에 기업과 직원들이 성공하도록 돕는 시니어 매니저들이다. 트랜스포머 CLO는 학습을 중시하는 CEO 밑에서 일하는 소수의 행운아들에게만 해당되는 얘기가 아니다. CLO라면 누구나 조직 내 학습의 본질을 바꾸는 근본적인 조치를 취해야 한다.

 

우리는 최근 대기업 19곳의 선임 교육담당관리자 21명과의 심층 인터뷰를 통해 이들이 자신의 역할과 조직을 어떻게 인식하고 있는지 조사했다. 디지털 리더십과 문화에 관한 선행 연구에 기초한 이번 연구는 트랜스포머 CLO들이 세 가지 중요한 변화를 주도하고 있음을 보여준다. 먼저 CLO들은 조직의 학습목표를 스킬 개발 중심에서 태도와 역량 개발 중심으로 바꿈으로써 직원들이 다가오는 미래에 적응해 업무를 잘 수행할 수 있도록 도왔다. 다음으로 조직의 학습방법을 변화시킴으로써 보다 경험적인 최신의 내용을 세분화해 시의적절하게 제공한다. 마지막으로 학습 담당 부서를 더 빠르고 민첩하며 전략적인 조직으로 변화시킨다.

 

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