공급사슬을 현대화하는 더 쉬운 방법 A Simpler Way to Modernize Your Supply Chain
적은 비용으로 더 큰 성공을 거두는 법
내용 요약
일반적인 생각 회사의 공급사슬 관리 시스템을 디지털화하는 일은 3~5년의 시간과 수천만 달러의 비용이 드는 초대형 트랜스포메이션 프로젝트다.
현실 꼭 그렇지 않다. 12~24개월 동안 몇 백만 달러의 비용만 써도 현대화 프로젝트를 진행해 상당한 효과를 볼 수 있다.
필요한 일 손쉽게 얻을 수 있는 데이터를 수집한다. 첨단 애널리틱스 기법을 활용해 소비자 및 공급 업체의 행동을 예측하고 재고, 생산, 조달 관련 의사결정을 최적화한다. 자동화를 통해 기존 프로세스를 개선하고 새로운 프로세스를 도입한다.
많은 경영자들이 대기업의 공급사슬을 디지털화하는 데 수천만 달러의 비용이 든다고 생각한다. 클라우드 기술에 대한 투자, 제품 컨테이너 및 생산 설비 일체에 RFID1 태그 설치, 3D 프린팅 및 로보틱스 기술 적용, 생산 현장 모니터링 장비 신규 설치 등에 3~5년에 걸쳐 전방위적 노력을 쏟아야 한다고 여기기 때문이다. 부서 간 벽을 허물고, 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 통합 공급사슬을 구축하려면 이런 투자들이 전부 필요하다고 생각한다.
하지만 필자들이 다수 기업을 컨설팅한 경험에 비춰 봤을 때 현실이 꼭 그렇지만은 않다. 글로벌 패션 리테일 업체, 소비재 제조 분야 대기업, 글로벌 가전 제조업체, PC와 태블릿, 워크스테이션 등을 생산하는 첨단기술 기업 등의 사례를 보면 12~24개월의 기간 동안 몇 백만 달러의 비용만 들여도 상당한 성과를 이룰 수 있다. 상대적으로 작은 규모의 투자로 이들은 손쉽게 얻을 수 있는 데이터를 모으고 첨단 애널리틱스 역량을 활용해 소비자와 공급 업체의 행태를 예측하고 이해한다. 또 재고 관리, 생산, 조달 영역의 의사 결정 과정을 최적화해 비용을 절감하고 반응 속도를 개선한다. 자동화를 통해 기존 프로세스를 강화하고 새로운 프로세스를 도입하기도 한다.
이 같은 접근방식이 성공하는 비결은 다음 3가지 계획에 달려 있다. 먼저 콘센서스 예측 대신 수요에 대한 통일된 관점을 가져야 한다. 두 번째, 천편일률적인 공급사슬 전략을 버리고 세분화된 전략을 수립해야 한다. 마지막으로 수요와 공급의 균형을 꾸준히 유지하는 계획을 세우고, 균형이 어긋나는지 확인해 대응해야 한다.
이런 계획이 성공하면 공급사슬 유지 비용을 절감할 수 있을 뿐 아니라 고객 주문 내역을 제때 빠짐없이 수행해 서비스 품질을 높이고 재고 소진 빈도를 줄여 매출을 키울 수 있다. 그뿐만 아니라 고객 유지율을 높일 수 있다는 점도 중요하다. 앞서 말한 패션 리테일 업체의 경우 3년 만에 시장점유율을 28% 이상 높이고 영업이익을 두 배로 늘렸다. 소비재 제조 업체는 불과 2년 만에 영업 및 재무상 이익으로 투자 비용을 회수했고, 첨단기술 기업은 서비스 품질을 10%에서 30%로 향상시켰다. 가전 제조업체의 경우 매출이 20% 증가했고 당일 배송 가능한 소비자의 비율을 70%에서 90%로 높였으며 운영비용을 3~4% 절감했다.
이 아티클에서는 앞서 언급한 소비재 제조 업체의 사례를 중점적으로 살피고자 한다. 이 회사는 시간이 많이 걸리는 수작업 프로세스가 많고, 재고 과잉에 파손되거나 유통기한을 넘긴 상품도 많았다. 이런 회사 시스템의 결함을 해결하는 것은 굉장히 어려운 도전 과제였다. 하지만 그만큼 배울 점도 많았다.
