헤더 바로가기 메뉴 바로가기 푸터 바로가기
전략 & 혁신

전략 고수냐, 눈앞의 매출이냐, 그것이 문제로다.

매거진
2016. 7-8월(합본호)

CASE STUDY

전략의 고수냐, 눈앞의 매출이냐, 그것이 문제로다.

‘구독형’ 관리대행으로 수익모델을 전환한 가로등 제어시스템 업체가 예외 허용을 고려하고 있다. 미첼 와이스

 

Case Study Teaching

미첼 와이스는 공공부문 기업가정신 강의에서 루미스케이프 사례를 다뤘다.

 

루미스케이프 사례에 관심을 가지게 된 계기는 무엇입니까?

보통 정부에 물건을 파는 일은 굉장히 어렵다고 생각합니다. 하지만 공공부문은 기업이 직면한 도전을 이겨내기 위해 반드시 함께 해야 할 거대한 시장입니다.

 

학생들의 반응은 어땠나요?

고객행태 변화의 어려움이나 복잡한 구매 프로세스를 가진 조직에 복수의 대안을 제시했을 때 직면하는 난관을 예상하지 못한 것 같습니다. 이익 추구와 함께 진정한 고객가치 창출을 위한 결단을 내린 CEO에게는 존경심을 표하더군요.

 

루미스케이프 사례에서 어떤 교훈을 얻기를 바라십니까?

첨단기술로 무장한 혁신적인 제품이나 서비스 도입으로 예산을 줄일 수 있다는 기업의 주장을 정부는 곧이곧대로 받아들이지 않습니다. 제품 자체를 전적으로 신뢰하지도 않지만, 변화를 도입해서 예산 절감 효과를 현실화할 수 있는 자신들의 역량에 대한 확신도 부족합니다. 따라서 공공부문이 처한 문제 해결과 시민이 누리는 혜택에 초점을 두어야 하며, ‘예산 절감

그 다음입니다. 그리고 제품은 이해하기 쉽게, 구매절차는 간소하게 만들어야 합니다.

 

HBR-2016-07-C01_fmt

영어 원문의 표현이 궁금하세요? 스캔하세요!

>스캔이 어려우신 분들은 여기 클릭해주세요

 

, 하나 더 찾았어요!” 그레이엄Graham이 공원 건너편 가로등을 가리키며 외쳤다. “뭐야, 여기도 꺼졌잖아.” 미국 전역에 지능형 가로등을 설치하고 관리하는 루미스케이프Lumiscape CEO 캐머런 버크Cameron Burke는 네 살 아들과의 게임을 후회하기 시작했다.

 

부모님이 계신 클리블랜드를 방문한 부자는 잠자리에 들기 전 잠시 짬을 내어 포레스트힐 공원Forest Hill Park을 산책하는 중이고, 가로등 세기는 그가 아들에게 제안한 게임이다. 그런데 제대로 불이 들어오지 않는 가로등이 벌써 세 개째다. ‘내 고향에서조차 이런 상황이라니….’ 운동장으로 달려가는 아들을 쫓아갔다. 그레이엄과 함께 있을 때는 일 생각은 하지 말기로 언제나 다짐하지만 매번 물거품이 되고 만다.

 

6년 전 설립한 루미스케이프는 가로등 전구 교체 시기가 다가오면 지방정부 시설관리 주무부서에 자동으로 신호가 전달되는 LED 가로등이라는 캐머런의 아이디어에서 시작됐다. 빌라노바대Villanova University를 졸업하고 첫 일자리로 필라델피아 시장 보좌관으로 있으면서 공무원들이 가로등 유지보수 민원을 보고하고 처리하는 데 얼마나 많은 시간을 쓰는지 목격했기 때문이다.

 

아티클을 끝까지 보시려면
유료 멤버십에 가입하세요.
첫 달은 무료입니다!

관련 매거진

(03187) 서울시 종로구 청계천로 1 동아일보사빌딩 9층 (주)동아일보사
대표자: 김재호 | 등록번호: 종로라00434 | 등록일자: 2014.01.16 | 사업자 등록번호: 102-81-03525
(03737) 서울시 서대문구 충정로 29 동아일보사빌딩 8층 (주)디유넷(온라인비즈니스)
대표이사: 김승환, 김평국 | 통신판매신고번호: 제 서대문 1,096호 | 사업자 등록번호: 110-81-47558