도표로 보는 글로벌 업무몰입도 현황
국가별, 산업별, 개인별 현황
맷 페리
직원의 업무몰입도를 유지하는 일은 전 세계 기업들의 공통 관심사다. 우리는 자기 조직의 업무몰입도만 생각하기 마련이다. 그런데 데이터를 기반으로 분석한 ADPRI 연구는 업무몰입도가 국가별, 산업별, 직무유형별로 극명한 차이를 나타낸다는 새로운 사실을 밝혀냈다.
ADPRI 연구진이 전 세계 근로자 1만9000여 명을 조사해 보니, 전체 근로자의 약 16%만이 업무에 완전히 몰입하는 것으로 나타났다.(그렇다고 나머지 근로자들이 불성실하다거나 일부러 업무를 소홀히 한다는 뜻은 아니다. 다만 개선의 여지가 많다는 점을 보여준다.) 그런데 일부 국가, 정책, 행태에서 업무몰입도가 유독 다른 경우들이 발견됐다. 그리고 기업이 업무몰입도를 이해하기 위해 관심을 두는 요인 가운데 나이, 성별, 근무지 등 일부 요인은 그다지 결정적이지 않았다. 그런데 연구진은 모든 범주에 걸쳐 영향을 끼치는 한 가지 요인을 골라낼 수 있었다. 바로 직원의 팀 소속 여부였다.
이 조사에서 대다수 국가의 업무몰입도는 15% 내외다. 아랍에미리트, 인도 등 일부 국가는 다른 국가에 비해 상당히 높은 업무몰입도를 보인다. 중국과 네덜란드는 이에 못 미치는 수준이다.
긍정적인 결과가 나온 곳도 있었다. 2018년과 2015년(2018년과 비슷한 연구가 실시된 해다) 모두 조사에 참여한 13개국 가운데 8개 국가에서 업무몰입도가 개선된 것이다.
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