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인사조직 & 리더십

우리 회사가 정말 지지하는 가치는 무엇인가?

매거진
2022. 11-12월호
034

Spotlight


우리 회사가 정말
지지하는 가치는 무엇인가?
조직에 중요한 가치와
직원에게 중요한 가치를 통일하라



내용 요약

상황
최근 문화와 경제적 변화로 기업은 조직 전략을 주도하는 가치를 다시 평가해야 했다. 업계와 분야를 막론하고 기업은 무엇을 지지하는지 긴급하게 자문하고 있다.

문제
동시에 기업은 직원들의 가치를 더 잘 이해하고 지지해야 한다는 사실도 깨닫고 있다. 조직의 가치를 직원의 가치와 잘 정렬하지 못한 많은 기업이 어려움에 처했다.

해결책
이 아티클에서 필자들은 5단계 프로세스를 따라 가치 정렬을 달성하는 방법을 설명한다.



조직행동학자이자 기업 컨설턴트로서 우리는 수년 동안 가치의 가치에 대해 직원들이 어떻게 생각하는지 연구했다. 직원과 조직이 가치를 명확하게 이해하면 의사결정, 동기부여, 관계, 웰빙, 리더십, 성과에 어떤 영향을 미치는지 알아보기 위해 수십 건의 연구를 수행했다.

그 결과 놀라운 사실을 발견했다. 조직의 가치를 전략 및 직원들의 가치와 잘 맞추면 우리가 ‘가치 정렬’이라고 부르는 현상이 나타나 많은 이점을 얻을 수 있다. 높은 직업 만족도, 낮은 이직률, 좋은 팀워크, 더 효과적인 의사소통, 조직에 대한 높은 기여도, 생산적 협상 등의 이점과 함께 놀랍게도 다양성, 형평성, 포용성(DEI)도 더욱 높일 수 있다. 가장 흥미로웠던 사실은 가치 정렬이 최고운영책임자(COO)의 이직에 미치는 영향이었다. 여러 사업 부문으로 구성된 어느 조직을 연구한 결과 가치 정렬이 낮은 COO가 가치 정렬이 높은 COO만큼 근속할 가능성이 높아지려면 40%의 급여 인상이 필요하다는 사실을 발견했다. 한번 생각해보라. 가치 정렬 개선이 40% 급여 인상만큼 효과를 낸 것이다.

조직에서 가치의 중요성은 그 어느 때보다 커졌다. 수년 동안 (대부분 새로운 기술로 야기된) 문화와 경제적 변화로 기업은 직원, 고객, 심지어 사회와의 관계에서 어떤 가치를 추구할지 다시 평가해야 했다. 최근 글로벌 팬데믹 및 사회 정의 문제와 관련한 새로운 위기감이 이런 노력에 더욱 기름을 부었다. 업계와 분야를 막론하고 기업은 “우리는 무엇을 지지하는가?” “무엇이 우리를 서로, 그리고 지역사회와 연결해주는가?”를 자문해야 했다.

우리 연구결과에 따르면 기업은 조직의 가치를 전략 및 직원들의 가치와 잘 정렬해 이런 질문에 답하지 못할 때 어려움에 처한다. 코인베이스, 넷플릭스, 트위터, 디즈니만 하더라도 조직의 가치가 직원들의 가치에 미치지 못하면 조직 전략을 개발하고 추구하는 것이 얼마나 어려운지 경험했다.

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