하버드비즈니스리뷰

BRAND MANAGEMENT

브랜드 구축과 퍼포먼스 마케팅, 두 마리 토끼를 잡는 법

How Brand Building and Performance Marketing Can Work Together

---

내용요약

문제점
마케터들은 퍼포먼스 마케팅과 단기 판매에 집중하는 것이 고객의 인식을 개선하기 위한 브랜드 구축 활동에 방해가 되고, 때로는 브랜드 전략에 역행하는 결과를 초래할 수 있다고 우려하는 경우가 많다.

문제 발생 이유
브랜드 구축 활동은 일반적으로 재무 수익과 예측적 또는 소급적 연관성이 없는 지표를 사용해 측정한다.

해결책
성과 책임성을 강화한 브랜드 구축, 브랜드 책임성을 강화한 퍼포먼스 마케팅을 달성하려면 기업은 양자가 함께 작동할 수 있는 방식으로 브랜드 지표를 업그레이드해야 한다.

---

적합한 지표를 사용하면 양쪽에서 성과를 낼 수 있다

지난 20년 동안 퍼포먼스 마케팅^{performance marketing}은 기업이 소비자와 소통하기 위해 사용하는 지배적인 접근방식이었다. 퍼포먼스 마케팅 협회P^{erformance Marketing Association}는 다이렉트 메일 제공업체, 검색엔진, 소셜미디어 사이트와 같은 타사 채널을 통해 판매, 리드lead, 클릭 등의 마케팅 캠페인을 수행하고, 그 결과에 대한 대가를 지불하는 것을 퍼포먼스 마케팅이라고 정의한다. 이 방법이 설득력 있는 이유는 분명하다. 기업은 정밀하게 타기팅한 마케팅 캠페인을 실행해 측정 가능한 투자수익률ROI을 확보할 수 있고, 100년 묵은 ‘워너메이커^Wanamaker 문제’를 해결할 수 있다. 워너메이커 문제란 백화점 소매업자인 존 워너메이커의 이름에서 유래한 표현이다. 그는 “내가 광고에 쓰는 돈 중 절반은 낭비된다. 문제는 그 절반이 어느 부분인지 알 수 없다는 것”이라는 말을 남겼다.

아티클을 끝까지 보시려면
유료 멤버십에 가입하세요.
첫 달은 무료입니다!

로그인 멤버십 결제