재판매 혁명
점점 더 많은 기업들이 상품을 재판매하고 있다. 이런 흐름에 동참해야 할까?
AUTHOR
토머스 S 로버트슨
와튼경영대학원 교수
내용 요약
문제
미국 가정은 평균 4500달러어치의 재사용이 가능한 상품을 가지고 있다. 이를 합치면 상당한 규모의 가치가 매몰돼 있으며 이는 여기에 접근할 수 있는 기업에 기회다.
맥락
재판매 시장은 급격히 확대되고 있다. 한 추산에 따르면 현재 미국 내 시장은 이미 1750억 달러 규모에 육박하고 있으며 Z세대 소비자와 지속가능성에 대한 증가하는 관심이 그 원동력이 됐다.
향후 방향
재판매 시장에 진입하는 기업들은 소비자를 위한 매끄러운 프로세스를 디자인해야 하고, 제3자 플랫폼과 협업하는 방식을 고려해야 하며, Z세대 소비자를 타기팅하고, 브랜드 로열티 프로그램을 개발하고, 신제품과 중고품을 통합하는 포트폴리오를 구축해야 한다.
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