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혁신 & 운영관리

회사의 혁신 역량을 구축하기 위한 5 가지 질문

매거진
2022. 3-4월호
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Innovation

회사의 혁신 역량을 구축하기 위한 5가지 질문

모든 것이 불확실한 오늘날 세계에서는 혁신, 즉 새로운 것이 가치를 창출해내는 과정이 앞으로 성장하고 발전하는 데 필수적인 요인이라는 사실이 분명해지고 있다. 필자는 전략 및 혁신 컨설턴트로서 “혁신 역량을 구축해야 하지만 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다”는 질문을 많이 받는다.

그럴 때 스스로에게 다음 5가지 질문을 던지는 것이 좋은 출발점이 될 수 있다. 경험 많은 전문가의 도움을 받아 이들이 던지는 질문을 고민해보면 이상적으로는 약 30일 내에 해결책을 찾아낼 수 있다. 30일 정도면 성공하기 위해 어떤 프로젝트가 필수적일지, 어떤 프로젝트를 회사 포트폴리오에 포함하거나 제외할지, 혁신 및 성장 부서를 어디에 배치할지, 어떻게 몇 가지 작은 프로젝트를 선정해 본격적으로 시작할지를 파악할 수 있게 된다.



1. 무엇이 회사의 성장 격차growth gap인가?

경영진은 보통 투자자들에게 성과와 성장 모두를 약속하지만 실제로 두 가지 모두를 달성할 수 있는 구조를 갖추고 있지는 않다. 오이스터 인터내셔널Oyster International의 돈 로리Don Laurie와 하버드경영대학원의 브루스 해럴드Bruce Harreld가 설명한 것처럼 일반적으로 경영진은 일상적인 성과에 훨씬 더 많은 관심을 기울인다.

현상 유지에서 벗어나는 효과적인 방법은 무엇이 조직의 성장 격차인지 명확히 하는 것이다. 다시 말해 미래의 어느 한 시점에서 얼마큼의 새로운 성장을 기대하는지, 그리고 새로운 성장이 어디에서 올 것인지 질문하는 것이다. 첫 번째로 할 일은 기대하는 성장의 숫자를 파악하는 일이다. 이노사이트의 재미있는 영상(https://www.innosight.com/insight/what-is-your-growth-gap/)에서 그 방법을 잘 보여준다.

오늘의 성과와 내일의 혁신, 이 두 가지 모두를 추구하는 사고방식을 잘 활용한 조직의 사례가 있다. 바로 허니웰Honeywell이다. 전 CEO인 데이비드 코트David Cote는 2002년 회사에 합류할 때 비용을 억제하면서 매출을 두 배로 늘리겠다는 목표를 세웠다. 그의 저서 <항상 이기는 조직> (위즈덤하우스, 2021) 및 포천과의 인터뷰를 통해 그는 성장 격차에 대해 명확하게 설명하면서 재무, 인사, 법무, IT 등 4대 주요 간접비 부문의 연간 비용을 영원히 2003년 수준으로 유지하겠다고 말했다.

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