하버드비즈니스리뷰

이제 우리는 모두 프로그래머다

생성형 AI를 사용하면 누구나 코딩을 할 수 있다.
기업이 이런 변화를 받아들이는 데 도움이 되는 방법은 무엇일까

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AUTHORS

토머스 H.대븐포트 뱁슨칼리지 교수
이언 바킨 2B 벤처스 창립 파트너
케렘 토막 마인드스페이스AI CEO

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내용 요약

문제
코딩 역량이 없는 직원들이 비즈니스 프로세스 애플리케이션을 구축하기 위해 생성형 AI 및 기타 사용하기 쉬운 소프트웨어 툴을 점점 더 많이 사용하고 있다.

우려
기술 전문가들은 일반인 개발로 품질이 낮은 시스템이 만들어져 IT 팀이 수리하는 데 애를 먹거나 생성형 AI 툴이 IT 조직을 완전히 대체할까 두려워한다.

해결책
기업은 일반인 개발자가 IT 부서 및 기타 사업 부문에 대항하는 것이 아닌 협력해 일할 수 있도록 적극적으로 모집, 교육, 강화해야 한다.

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ILLUSTRATOR BLAKE CALE

2022년 제이슨 앨런Jason Allen이 콜로라도 주 페어에서 신예 디지털 아티스트 부문 최우수 상을 받았을 때 그는 블루 리본과 300달러 수표 그 이상을 얻었다. 인카르네이트 게임스라는 게임 회사 회장인 그는 생성형 AI인 미드저니로 ‘스페이스 오페라 극장^{Théâtre d'Opéra Spatial}’이라는 작품을 만들어 출품했다.

그는 시스템에 텍스트 프롬프트를 입력했고 소프트웨어가 단 몇 초 만에 작품을 디자인했다. 다만 그는 작품을 수정하는 데 2주가 걸렸다고 말했다. 정확한 프롬프트는 공개하지 않았다. 예술가들과 비평가들은 아틀랜틱, 뉴욕타임스 등의 매체에서 앨런의 수상에 대해 불만을 쏟아냈다. 그들은 챗GPT, 달리^DALL·E, 바드와 같은 새로 출시된 생성형 AI 툴의 영향에 대해 경고했다. 생성형 AI 툴을 사용하면 기술, 예술 초보자도 훌륭한 텍스트, 사진, 비디오를 자동화 방식으로 순식간에 만들어낼 수 있다. 생성형 AI 툴의 영향에 대해 우려하는 이들은 예술계에만 있는 게 아니다. IT 전문가들도 마찬가지다. 생성형 AI를 이용하면 코딩 경험이 없는 사람도 숙련된 프로그래머, 즉 일반인 개발자가 될 수 있다. 원하는 결과물을 생성형 AI 툴에 프롬프트로 입력하면 비기술직 직원도 애플리케이션을 완성할 수 있다. 애플리케이션을 만드는 프로세스에 요구되던 고급 프로그래밍 능력이 더 이상 필요하지 않은 셈이다.

IT 비전문가인 일반인도 적극적이면서 신중하게 훈련을 받는다면(일반인 개발, citizen development) 직원과 조직 간의 관계도 바뀔 수 있다. 정보기술에는 역사적으로 개발자(IT 전문가)와 사용자(다른 모든 직원)가 존재했으며 사용자는 상대적으로 기술에 대해 잘 몰랐다. IT 전문가는 사용자의 요구를 시의적절하게 충족하는 데 어려움을 겪었으며 기술직 전문가, 비즈니스 리더, 애플리케이션 사용자 사이에는 의사소통 문제가 발생했다. 일반인 개발은 직원들이 자신의 프로세스와 업무를 개선 및 효율화하고 완전히 자동화할 수 있는 새로운 시대를 열었다.

IT 전문가가 새로운 애플리케이션을 설계하고 구축할 필요가 없기 때문에 생성형 AI를 사용해 개발된 시스템은 사용자의 구체적 요구에 더 적합하며 애플리케이션이 성공적으로 실행될 가능성이 높아진다. IT 전문가는 전문지식이 요구되는 복잡한 시스템과 기술에 집중할 수 있다. 그러나 우리가 얘기를 나눠 본 많은 IT 직원들은 일반인 개발에 반대한다. 그들은 일반인 개발로 품질이 낮은 시스템이 만들어져 IT 팀이 수리하는 데 애를 먹거나 혹은 생성형 AI 툴이 IT 조직을 완전히 대체할까 두려워한다. 결국 조직에 직원 수만큼 많은 시스템이 생겨날 수도 있다. 소수 직원들만 알거나 개발한 직원이 회사를 떠난 지 오래 된 일반인 개발 시스템에 의존하게 될 수도 있다. 이런 ‘회색 IT^{gray IT}’의 폭발적 증가와 고장난 기술 시스템의 재작업 비용은 기업 전반에 중요한 문제다. 적절한 통제와 지침이 없으면 광범위한 일반인 개발이 혼란을 초래할 수 있다.

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