작품에 대해 콘셉트 포토그래퍼 앤디 프라이스는 색과 형태를 활용해 일상적인 사물로 상상력 넘치는 장면을 연출한다.
변혁적 혁신의 확장
최고 경영자들을 위한 교훈
내용 요약
문제 이미 성숙한 산업에서 대기업이 시장 주도적 지위를 유지할 수 있는 유일한 방법은 고객의 기대를 재정의하는 변혁적 혁신뿐이다.
발생 원인 이런 유형의 혁신은 구상하기 어려울 뿐만 아니라 개발과 확장이 매우 어렵다. 기업은 필요 자원 투입을 꺼리고 매력적인 가치 제안을 담은 프로젝트를 종료하는 경우가 많다.
해결책 P&G가 두 가지 변혁적 혁신의 확장에서 사용한 플레이북을 따를 수 있다. 충분한 리더십, 적합한 팀 구축, 자원 확보, 과감한 의사결정 등 네 가지 주요 과제가 핵심이다.
소비재 분야의 P&G, 소비자 가전 분야의 애플, 클라우드 소프트웨어 분야의 어도비. 이렇게 성숙기에 접어든 산업에서 사업을 하는 대기업에 성장을 지속하는 것은 영원한 도전과제다. 인수합병을 통한 성장을 고려해보지만 많은 기업은 실익에 비해 비용이 많이 든다는 점을 금세 깨닫는다.
시장 리더십을 유지하기 위해 유일하게 확신할 수 있는 방법은 널리 알려진 변혁적 혁신transformational innovation뿐이다. 대폭 향상된 성능을 제공하고 새로운 가치를 제공하며 오랜 기간 존재한 트레이드 오프 문제를 해결하고 제조비용을 획기적으로 절감해 고객의 기대치를 재정의하는 것이다. P&G의 타이드 포드 세탁세제, 애플의 아이팟, 어도비의 구독 소프트웨어 서비스를 떠올려 보라.
하지만 이런 유형의 혁신은 상상하기 어려울 뿐만 아니라 개발과 확장이 매우 어렵다. 변혁적 혁신을 위해 R&D에 투자하는 기업조차도 매력적인 가치 제안을 담은 프로젝트를 확장하는 단계에서 중단해버리는 경우가 많다. 필요한 자원을 충분히 투입하기를 꺼리기 때문이다. 대규모 혁신 프로젝트의 확장을 위해 투자하는 많은 기업이 이런 식으로 실패를 경험한다.
‘The Ambidextrous Organization’(HBR 2004년 4월호)과 ‘How P&G Tripled Its Innovation Success Rate’(HBR 2011년 6월호) 같은 아티클은 혁신 과제에 대한 해결책을 제시한다. 대기업은 혁신 부서를 핵심 비즈니스에서 분리하고, 핵심 비즈니스의 고위경영진은 새로운 부서와 전략적 시너지를 유지하되 인센티브와 문화를 분리해야 한다. 연구에 따르면 이런 양손잡이 조직은 완전히 통합하거나 완전히 분리한 조직 구조보다 변혁적 혁신을 달성하는 데 90% 더 효과적인 것으로 나타났다. 그런데 양손잡이 모델을 만들었다고 해도 그 안에서 확장을 하는 것은 어려운 일이다. 기업 혁신을 연구하고 실천하는 과정에서 우리는 기업이 핵심 비즈니스와 혁신 노력 사이에 경영진의 관심, 인력, 자본과 기타 자원을 배분하는 데 어려움을 겪는다는 사실을 반복해서 발견했다.
