정치적 시대의 리더십 사회심리학과 인간관계 과학에서 말하는 직장 내 갈등, 그리고 갈등 관리 방법
내용 요약
문제점
정치적으로 격앙된 업무 환경에 놓인 직원들은 현실적이고 전략적인 문제를 해결하는 방법을 두고 의견 갈등을 보이는 경우가 많다. 이런 갈등을 그대로 내버려 두면 통제 불가능한 상황으로 치달을 수 있다. 많은 리더들은 이런 때 어떻게 대처해야 하는지 모른다.
근본 원인
사람들은 자신의 정치적 성향에 맞춰 정보를 파악하고 해석하며 이런 편향성은 무작위로 작동하지 않는다. 좌파 성향일수록 편견을 특히 잘 인지하는 경향이 있지만 주로 사회적으로 불리한 집단에 대해 그렇다. 우파 성향의 사람들은 전반적으로 편견을 잘 인지하지 못하는 경향이 있다.
해결 방향
리더는 직장 내 정치적 갈등을 관리하기 위해 두 단계로 이뤄진 전략을 채택할 수 있다. 이 글에서 설명한 방법을 시행한다면 갈등방지를 위한 규범과 절차를 개발하는 동시에 갈등 발생 시 이를 관리할 수 있는 계획을 세울 수 있다.
2021년 4월 소프트웨어 기업 베이스캠프Basecamp의 다양성 형평성 포용성DEI 위원회에서 일하는 직원 두 명이 기업 내부 채팅 플랫폼에 사과문을 게시했다.
두 사람은 사내에서 돌았던, 소위 발음이 재미 있는 고객들의 이름을 모아 놓은 ‘최고의 이름’ 리스트 작성에 본인들도 가담했던 사실을 털어놨다. 그러면서 그런 관행은 인종 우월주의 시스템을 유지하고 증오 발언hate speech이나 집단 학살 같은 극단적 행동을 옹호하는 데 일조하기 때문에 심각한 문제가 있다고 주장했다.
