담대한 변화를 끌어내는 스토리텔링중요한 내러티브는 어떻게 만들어야 하는가
AHTHORS프랜시스 프레이하버드 경영대학원 교수
앤 모리스리더십컨소시엄 설립자
내용 요약
과제
회사가 일분일초가 아쉬운 위급 상황에 직면했다면 문제 해결에 앞서 반드시 해야 할 일이 있다. 전 사원의 에너지를 끌어내고 변화를 향한 길을 인도하는 간단명료하고 설득력 있는 이야기를 만들어야 한다.
방법
우선 자신의 이야기를 깊이 이해하고 단순명쾌하게 설명할 줄 알아야 한다. 그런 다음 회사가 지나온 길을 존중하고 변화를 위한 새 사명을 분명하게 설명한다. 마지막으로 앞으로 나아갈 방향은 엄밀하고 긍정적으로 설명한다.
성과
측정 기준마다 차이가 있지만 조직 변화의 최대 70%가 실패로 끝난다. 하지만 위 단계를 제대로 밟는다면 승산이 있다.
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