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데니스 리 욘(Denise Lee Yohn)

좋은 직원 경험이 고객 경험에 미치는 영향 회사의 인력 상황이 계속 바뀌고 기술을 통해 회사와 직원, 고객이 두루 연결되는 지금, 리더는 직원 경험(EX)이 고객 경험(CX)의 핵심이라는 점에 집중해야 한다. 인사조직 디지털 2023. 5. 2.
내가 창업하는 회사에 내 이름을 붙여도 좋을까? 창업을 앞둔 사람들은 한 번쯤 자기 이름을 회사명에 넣을지 말지 고민한다. 사실 회사명을 정하는 판단은 매우 중요하고 특징적인 동시에 지극히 주관적인 의사결정이다. 내 이름을 넣으면 과연 좋을까, 나쁠까? 최근 발표된 두 논문에서 내린 결론은 ‘경우에 따라 다름’이다. 운영관리 & 전략 매거진 2017. 6월호

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