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스티브 골드바흐(Steve Goldbach)

‘일시 정지’가 최선의 전략일 때 빠르게 변화하는 경영 환경은 경영자들에게 무엇이라도 해야 한다고 채찍질 한다. 그러나 무언가 하라는 것이 아무거나 하라는 뜻은 아니다. '능동적 일시 정지'가 필요한 순간도 있다. 전략 디지털 2024. 3. 7.
고객으로부터 솔직하고 유용한 피드백을 얻는 방법 고객은 여러 이유로 솔직하고 실질적인 피드백 제공을 꺼린다. 직원 평가가 아닌 개선에 초점을 맞춰 피드백을 요청하고, 고객의 말 대신 행동에 집중한다면 이를 극복할 수 있다. 운영관리 매거진 2024. 1-2월호
고객의 솔직한 피드백을 얻으려면 고객은 여러 이유로 솔직하고 실질적인 피드백 제공을 꺼린다. 직원 평가가 아닌 개선에 초점을 맞춰 피드백을 요청하고, 고객의 말 대신 행동에 집중한다면 이를 극복할 수 있다. 운영관리 디지털 2023. 11. 23.
면접이 채용에 도움이 안 된다? 전통적인 면접은 면접관의 입맛에 맞는 사람만 채용할 가능성을 높인다. 인사조직 디지털 2022. 11. 14.

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