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파이서브(Fiserve)는 어떻게 코로나19를 미리 예측했나 "인텔리전스(intelligence)'라는 단어를 일부에서는 기업 스파이 활동과 혼동하지만 오늘날 거의 모든 대기업은 인텔리전스(정보) 기능을 보유하고 있다. 기업 인텔리전스 기능에 대한 개요와 이러한 내부 팀을 구성하는 방법에 대한 조언을 제시한다." 위기관리 디지털 2022. 3. 16.
고객을 잃지 않는 인플레이션 대응법 인플레이션에 대한 전통적 대응은 매력적이지 않은 세 가지 옵션 중 하나를 선택하는 것이다. 가격을 인상해 고객을 화나게 하거나, 마진을 줄여 투자자를 화나게 하거나, 비용을 줄여 모든 사람을 화나게 하는 것이다. 그러나 이들이 간과하는 것은 세 가지 옵션이 구시대적이고 근시안적인 전술이라는 점이다. 전략 & 마케팅 디지털 2022. 3. 15.
지속가능보고서 어떻게 써야할까? ESG 경영의 중요성이 증대되면서 많은 기업들이 지속가능보고서를 내놓고 있지만 지속가능성을 평가하는 보고 기준이 너무 다양하다보니 이 중 무언가를 선택하는 것은 쉽지 않은 일이 됐다. 이러한 문제에 대응하기 위해 필자들은 보고 표준과 등급을 분류하는 매트릭스 체계를 개발했다. 지속가능성 디지털 2022. 3. 14.
SPAC에 대한 모든 것 스폰서, 투자자, 타깃 기업 등 세 이해관계자가 복잡하게 얽혀 있는 SPAC 생태계가 궁금하고 혼란스러운 사람을 위한 안내서를 요약하여 알려드립니다. 전략 영상 2021. 7-8월호
AI 활용해 고객 응대 달인되기 AI는 자기에 대한 인식을 높이고 상대방에 대한 이해를 높이는 데 도움을 주어 우리의 감성 지능을 향상시킨다. 기술 자체에는 여전히 발전의 여지가 있다고 하더라도, 여러 플랫폼은 매일 더 큰 규모의 데이터를 활용하며 기술을 적용하고 있다. AI 기술이 기업과 팀의 감성 지능을 향상시키기 위해 작동하기 시작한 것이다. 마케팅 & 데이터 사이언스 디지털 2022. 3. 11.
함께 일하는 보디 더블링의 힘 보디 더블링을 하면 다른 사람과 함께 있기 때문에 고립감을 덜 느낄 수 있다. 또한 일을 하겠다는 것을 당신 스스로는 물론 상대방에게도 약속하는 것이기 때문에 일을 미루지 않게 된다. 일에 대한 책임감도 커진다 자기계발 디지털 2022. 3. 10.
언택트 소비 시대, 고객 경험을 극대화하는 법 현재 언택트 소비는 머신러닝과 로봇 기술, 컴퓨터 비전(Computer Vision), 빅데이터 애널리틱스, 증강현실, 컴퓨터 지원 홀로그래피 등 여러 신기술을 통해 구현되고 있다. 이 기술들은 상품 비교부터 선택, 결제까지 고객 경험의 모든 면을 탈바꿈시키고 있다. 마케팅 디지털 2022. 3. 8.
미뤄지는 사무실 복귀 속 통제감을 구축하는 법 통제의 감각이란 쉴 새 없이 요동치는 환경과 계획 속에서도 질서와 예측성이 존재한다는 느낌이다. 직원들에게 통제감을 주려면 리더가 사무실 복귀 계획을 공유할 때 만일의 우발적 비상사태를 분명하게 대비하고 이에 대해서 명확하게 전달해야 한다. 마케팅 디지털 2022. 3. 7.
브랜드에 맞는 올바른 고객 경험이란? 브랜드에 맞는 올바른 고객 경험이란 무엇일까요? 이를 매끄러운 경험과 기억에 남는 경험으로 분류하여 각 기업의 특성에 맞는 마케팅 전략에 대해 살펴 보도록 하겠습니다. 마케팅 영상 2022. 3. 7.
오미크론에 대한 적절한 대응법 코로나19가 델타를 넘어 오미크론까지 변이를 계속하는 가운데 기업의 대코로나19 대응도 진화하고 있다. 위기관리 디지털 2022. 3. 4.
LIFE’S WORK 세라 쿠퍼 디자이너이자 팀장으로 일한 경험을 살려 기업의 세계를 패러디하기도 했다. 자기계발 & 젠더 매거진 2022. 3-4월호
중간지대를 찾아서 사회계층에 대한 새로운 접근 전략 & 운영관리 매거진 2022. 3-4월호
회사의 혁신 역량을 구축하기 위한 5 가지 질문 스스로에게 다음 질문을 던지는 것이 좋은 출발점이 될 수 있다 혁신 & 운영관리 매거진 2022. 3-4월호
직원 한명이 프리랜서로 독립하자 나머지 직원들도 같은 기회를 얻고 싶어 한다 당근과 채찍 중 어느 것이 더 설득력 있을까? 인사조직 & 지속가능성 매거진 2022. 3-4월호
위기가 닥쳤을 때 발휘되는 지역사회 파트너십의 힘 평화도 지키고 비즈니스도 해나가야 할 때 위기관리 & 마케팅 매거진 2022. 3-4월호
오늘날 기업에 필요한 6가지 회복탄력성 유니레버가 가르쳐 준 위기 관리와 민첩성에 대한 교훈 위기관리 & 전략 매거진 2022. 3-4월호
불확실의 시대에 필요한 새로운 위기 대응 매뉴얼 유례없이 들이닥친 불안정한 시대, 우리 조직은 대비하고 있는가 위기관리 & 운영관리 매거진 2022. 3-4월호
동료와 언제 협력하고 언제 경쟁할 것인가 직장 내 관계에는 경쟁이 있을 수밖에 없다. 어떻게 대처하면 좋을지 전략을 짜라 자기계발 & 전략 매거진 2022. 3-4월호
경영 실적을 평가하는 더 좋은 방법 새로운 지표로 총주주수익률의 왜곡을 바로잡고 자사주 매입을 다른 관점에서 바라보기 재무회계 & 운영관리 매거진 2022. 3-4월호
인재를 놓치지 않는 핵심 비결 ‘특별 대접을 받고 있다’고 느끼게 만드는 고도의 기술 인사조직 & 운영관리 매거진 2022. 3-4월호
AI 시대의 고객 경험 ‘지능적 경험 엔진’을 만들어야 하는 이유 마케팅 & 데이터 사이언스 매거진 2022. 3-4월호
영향력이 큰 연합을 구축하라 CEO가 심각한 사회 문제 해결에 앞장설 수 있다 리더십 & 전략 매거진 2022. 3-4월호
관리자는 슈퍼맨이 아니다 새로운 업무 환경에 맞춰 관리자의 역할도 달라져야 한다 운영관리 & 인사조직 매거진 2022. 3-4월호
로봇도 사람이 필요하다, 사람이 로봇을 필요로 하는 것보다 더 많이 AI와 함께 하는 미래, 기업의 성공 요인은 알고리즘이 아닌 인간 그 자체다 데이터 사이언스 & 혁신 매거진 2022. 3-4월호
데이터로 꽃 피우는 다양성 다양성을 포괄하는 정책, 측정 기반의 접근법을 활용하라 혁신 & 데이터 사이언스 매거진 2022. 3-4월호
양극단의 인력, 어떻게 관리할까 토론을 촉진하고 신뢰를 키우는 법 리더십 & 운영관리 매거진 2022. 3-4월호
목적 있는 비즈니스, 애자일 웨이 탁상공론에서 벗어나 확실한 행동에 나서기 전략 & 혁신 매거진 2022. 3-4월호
목적을 통해 일터를 바꿔라 인적자원 관리의 어려운 과정에 가치를 토대로 접근한 유니레버 이야기 운영관리 & 위기관리 매거진 2022. 3-4월호
완전하지 않아도 본질적인 목적을 추구하라 윈-윈 솔루션은 생각만큼 일반적이지 않다 운영관리 & 리더십 매거진 2022. 3-4월호
목적의 목적은 무엇인가? 당신의 ‘이유’, 생각과 다를 수 있다. 전략 & 운영관리 매거진 2022. 3-4월호

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