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스캔들에서 안전한 회사 만들기 인사조직 & 리더십 매거진 2019. 7-8월호
대량 멸종 시대의 비즈니스 내가 아직 1500페이지짜리 보고서 전체를 읽지 않았다는 사실을 말하고 넘어가겠다. 그러나 정책입안자들을 위한 요약본은, 간결한 40페이지 분량으로, 초반 몇 장만 읽어도 내용을 이해할 수 있을 것이다. 이 짧은 요약본에 따르면, 인간이 초래한 기후 변화와 인간의 거의 완전한 지구 지배가 동시에 작용하면서, 우리는 믿을 수 없을 만큼 빠르게 서식지와 생물 종을 파괴하고 있다. 과거 소행성에 의한 멸종 사태와 비슷한 속도다. 농업과 임업 분야의 생산량이 약간 증가한 것 이외에, 토양에 풍부하게 함유된 탄소나 식물의 왕성한 수분을 돕는 꿀벌의 활동처럼, 인간의 생존을 뒷받침하는 거의 모든 자연 시스템이 악화됐다. 그리고 자연환경을 보호하기 위한 현재의 목표는 이런 재앙을 막기에 역부족이다. 전략 & 혁신 매거진 2019. 7-8월호
너무 사람 같은 소리를 내는 기계를 신뢰할 수 있을까? 곧 모든 것이 소리를 내기 시작할 것이다. 휴대전화는 이미 소리를 내며, 스마트 스피커도 소리를 낸다. 자동차, TV리모컨, 그리고 조만간 토스터도 말하기 시작할 것이다. 이 소리들은 매우 신뢰할 만하지만 동시에 거짓에 기반하고 있다. 점차 많은 사람들이 시리, 알렉사, 구글 어시스턴트, 코타나Cortana등 인간의 목소리를 닮은 디지털 어시스턴트digital assistant컴퓨터 앱을 사용하고 있다. 디지털 어시스턴트 앱의 사용자 인터페이스는 기계의 버튼이나 키를 누르는 것보다 더 편리해지고 있다. 양손으로 아이를 안고 있어도 사용이 가능하며, 계란 프라이를 만들면서 멈출 필요 없이 바로 답변을 들을 수도 있고, 오타가 나도 스스로 알아서 고쳐준다. 이제 또 새로운 흐름이 다가오고 있다. 혁신 & 전략 매거진 2019. 7-8월호
제프 베이조스의 주주서한에 근거해 살펴본 아마존의 우선순위 워런 버핏이 버크셔 해서웨이 주주들에게 보내는 연례 서한은 수십 년 동안 투자자들이 반드시 읽어야 하는 일종의 지침서 같은 존재였다. 이제는 제프 베이조스 아마존 CEO의 연례 서한이 새로운 지침서로 떠오르고 있다. 가장 최근의 연례 주주서한은 4월 11일 발송됐다. 월가 분석가들과 미국 방송사 CNBC의 짐 크레이머는 이 연례 서한을 통해 세계 최대 온라인 마켓플레이스이자 클라우드 컴퓨팅 기업인 아마존닷컴의 중심 전략을 엿볼 수 있다고 말한다. 많은 분석가들은 아마존이 어디로 향하고 있는지가 여러 다른 산업에도 중대한 영향을 미치며, 베이조스가 이 비밀스러운 기업을 어디로 이끄는지 이해하는 데 연례 주주서한보다 좋은 도구는 없다고 말한다. 전략 & 운영관리 매거진 2019. 7-8월호
여성의 자기인식이 커리어에 도움이 안되는 이유 자기인식self-awareness은 21세기의 가장 기본적인 리더십 기술이다. 자신이 어떤 사람인지, 남들에게 어떻게 보이는지 아는 리더는 더 유능하고, 자신감 있고, 존경받으며, 승진 가능성도 크다. 비즈니스 리더들에게 자기인식에 관한 5년 이상의 조사연구 프로그램을 소개할 때 내가 가장 흔히 받는 질문 중 하나는 성별에 따른 차이 유무다. 먼저 조사자료를 살펴보면, 여성이 남성보다 자기인식의 이점을 조금 더 보유한 것으로 나타났다. 275명을 대상으로 실시한 설문조사에서 자기인식에 대한 여성의 자기평가 점수는 남성보다 (대단히 큰 차이는 아니지만) 약간 높은 것으로 나왔다. 다른 조사에서는 여성이 관리자들과 동료들뿐 아니라 직속 상관에게서도 자기인식이 더 높다는 평가를 받았다. 또한 여성은 자신의 직업적 성공과 발전을 위해 자기인식이 중요하다는 점을 더 잘 깨닫는다고 한다. 자기계발 & 젠더 매거진 2019. 7-8월호
프리랜서 전업, 준비되셨습니까? 조직은 직원에게 정체성의 감각, 상대적인 안정성, 명확한 커리어 경로를 제시하지만 헨리(가명, 아래 등장하는 이름도 모두 가명이다)처럼 독립적으로 일하기를 선택하는 사람들이 많다. 최근 업워크 조사에 의하면 미국의 프리랜서 인력은 지난 5년간 370만 명이 늘어났다. 2018년에 미국인 세 명 중 한 명이 어떤 방식이든 독립적으로 일했다는 의미다. 전통적인 조직에서의 커리어를 포기하는 직장인들은 자율성, 유연성, 통제권을 ‘긱 ’ 라이프스타일gig lifestyle의 매력적인 점으로 꼽는다. (우리는 보통 ‘긱’이라는 단어를 리프트Lyft의 승차공유 서비스, 태스크래빗TaskRabbit의 단기 아르바이트와 관련시켜 생각하지만, 사실 지식·전문 노동자가 전 세계 긱 이코노미의 큰 부분을 차지하고 있다.) 자기계발 & 운영관리 매거진 2019. 7-8월호
매치 그룹 CEO, 빠르게 변하는 산업에서 끊임없이 혁신하기 돌이켜보면 12년 전 내가 처음 일하기 시작한 이후 매치 그룹에서 일어난 변화가 잘 믿기지는 않는다. 그 시절에는 데이트 웹사이트를 데스크톱 컴퓨터나 노트북으로만 볼 수 있었다. 월정액과 함께 사용자의 엄청난 인내심을 요구했다. 화면을 내리면서 프로필을 읽고 답을 기다려야 했으니까. 온라인을 통해 연인을 만나면 큰 치욕이라고 생각하던 시절이라 매치를 통해 만난 커플도 ‘소개팅’으로 만났다고 거짓말을 했다. 초기 사이트들이 기초적인 매칭 알고리즘을 갖고 있긴 했지만 대부분의 사용자는 ‘오픈 검색’에 의존했다. 혹시라도 꼭 만나보고 싶은 사람을 찾을지 모른다는 희망을 품고, 맺어질 가능성도 없는 수많은 상대의 프로필을 읽어댔다는 뜻이다. 혁신 & 전략 매거진 2019. 7-8월호
즉각적인 피드백은 성과에 악영향을 준다 우리가 연구한 운전자들은 과속, 제동, 가속 등의 행위에 점수를 매기는 락셀 텔레마틱스Raxel Telematics의 휴대전화 앱을 설치했습니다. 다들 각 운행기록과 합계점수를 볼 수 있었고, 6개월 동안 70점 이상(100점 만점)을 유지하면 보험할인 혜택을 받게 됩니다. 대부분이 피드백을 확인하지 않았어요. 하지만 확인한 운전자들의 경우 대체로 다음 번 운행점수가 더 나빠졌습니다. 평가를 받은 뒤 나아진 사람이 없다는 건 아니에요. 몇몇은 좋아졌죠. 하지만 피드백 확인과 더 위험한 행동 사이에 의미 있는 상관관계가 나타났습니다. 일례로 과속 시 주행거리가 18% 증가했습니다. 리더십 & 인사조직 매거진 2019. 7-8월호
조직문화를 바꾸는 잘못된 방법 外 올바른 인재 채용,전략 수립 같은 비즈니스 리더의 다른 활동에 비해 조직문화 바꾸기는 특히 더 어려울 수 있다. 문화는 일정한 형태가 없다. 문화의 방향을 다른 쪽으로 돌리는 직접적인 방법도 없다. 그런데 CEO들이 리더십의 이런 측면을 과거보다 우선순위에 두고 있다는 징후가 포착됐다. 연구분석 및 자문기업 가트너의 연구에 따르면, 2016년 실적 콘퍼런스콜에서 CEO들은 2010년에 비해 문화를 7% 더 자주 언급했다. 설문조사에서 CEO와 최고인사책임자 모두 ‘조직문화 관리와 개선’이 인재 관리의 최우선과제라고 말한다. 하지만 데이터는 개선의 여지가 많다는 사실을 일러준다. 해마다 기업들은 조직문화를 개량하기 위해 직원 한 명당 평균 2200달러를 쓴다.(이 돈은 대부분 컨설턴트, 설문조사, 워크숍 비용으로 나간다.) 하지만 이런 투자가 좋은 성과를 내고 있다고 응답한 최고인사책임자는 30%에 불과하다. 인사조직 & 운영관리 매거진 2019. 7-8월호
2019년 7,8월호 EDITOR’S PICK 건강을 위해 애써 운동하고 나서 시원한 맥주를 찾는 분들이 많습니다. 학자들은 이런 행동을 라이선싱 효과(Licensing Effect)로 설명합니다. 건강을 위해 내가 이 정도 노력했으니 건강에 다소 해를 끼치더라도 쾌락을 즐길 권리를 얻었다고 생각하는 것이 바로 라이선싱 효과입니다. 지속가능 소비에서도 이런 문제가 나타날 수 있습니다. 실제 재생종이나 지속가능성이 높은 구강청결제, 손세정제를 이용하는 사람들은 해당 제품을 더 많이 사용하는 경향이 있다고 합니다. 친환경차를 타는 사람의 주행거리도 더 많다는군요. 이런 부정적 효과를 어떻게 줄일 수 있을까요. 지속가능 소비에 참여하는 과정에서 소비자들이 직접 자신의 의지를 천명할 수 있는 장치를 만드는 게 대안이 된다고 합니다. 전략 & 리더십 매거진 2019. 7-8월호
청렴성에 대해 요즘 뉴스는 횡령, 뇌물, 그리고 다른 여러 종류의 기업 비리 이야기로 넘쳐납니다. PwC가 2008년 7228개 기관을 대상으로 설문조사를 했더니, 직전 해에 경제범죄나 사기사건을 경험했다고 밝힌 곳이 거의 절반에 해당하는 것으로 나타났습니다. 2009년 같은 설문조사에서 그 비율이 30%였던 것에 비해 높아진 것이지요. 따라서 화이트칼라 범죄가 더 심각해지고 있다는 이야기는 과장이 아닙니다. 게다가 이런 범죄는 상당한 비용을 수반합니다. 주주가치를 파괴하거나, 경영자원을 소진하고, 브랜드를 더럽힙니다. 때로는 회복이 불가능할 정도로요. 리더십 & 전략 매거진 2019. 7-8월호
보잉 737맥스 추락사건, CEO는 어떻게 말했어야 했을까 여객기 추락 직후 보잉사는 자사의 책임이 확실하지 않으며 기술적인 문제는 아니라는 판단하에 사과 표명을 뒤로 미루었다가 큰 비난을 받았습니다. 이런 경우 항공사는 어떻게 대응해야 할까요? 전략 & 재무회계 영상 2019. 5-6월호
피드백은 정말 성장에 도움이 될까? 기업 관리자들은 항상 직접적이고, 비판적으로 피드백을 주라는 지시를 받습니다. 직원들이 피드백을 받으면 더 나아질 거라고 믿기 때문이죠. 과연 그럴까요? 이와 관련된 연구결과를 소개해드립니다. 인사조직 영상 2019. 3-4월호
타이거 우즈와 의리 지키다가 지옥과 천당 오간 나이키. 잘 한 걸까 타이거 우즈가 이혼 스캔들을 냈던 2009년 많은 스폰서들이 떨어져 나갔지만 나이키만은 계속 의리를 지키며 스폰서를 유지했습니다. 10년 후 우즈가 마스터스 우승으로 재기하면서 나이키의 뚝심이 어느 정도 보답받았다고는 하지만 기업의 입장에서 당시의 결정이 정말 옳았다고 할 수 있을까요? 광고모델의 스캔들에 대처하는 기업의 올바른 자세에 대해 알아봅니다. 전략 & 마케팅 영상 2019. 6. 21.
메이저리그 2632경기 연속 출장한 ‘칼 립켄 주니어 20여 년 동안 미국 메이저리그 볼티모어 오리올스의 유격수, 3루수로 활약한 칼 립켄 주니어, 그가 남긴 불멸의 기록들과 이를 통해 얻을 수 있는 인사이트를 소개합니다. 자기계발 & 전략 영상 2019. 3-4월호
‘어벤저스: 엔드게임’의 아버지, 스탠 리의 경영학 마블코믹스의 스탠 리가 창의적 인재를 관리한 방법에 대해 알아봅니다. 인사조직 & 혁신 영상 2019. 1-2월호
미움받지 않을 용기, 영리한 내부고발자 되는 법 직장에서 무언가를 바꿔보자는 생각으로 용기를 내어 목소리를 냈다가 왕따를 당하거나 심지어 내쫓길 수도 있습니다. 이제는 용기에 영리함을 더해야 합니다. 영리한 내부고발자가 되는 법에 대해 알아봅니다. 자기계발 & 인사조직 영상 2018. 11-12월(합본호)
죽어가는 회의를 살리는 심폐소생술 #퍼실리테이션 #브레인라이팅 사람들은 회의를 ‘진짜’ 업무를 못하도록 방해하는 장애물로 생각합니다. 하지만, 회의는 집단의 지성을 모으고 가치를 창출하기 위한 추진력과 에너지를 발산시킬 수 있는 최고의 활동입니다. 죽어가는 우리들의 회의를 살리는 방법에 대해 알아봅니다. 인사조직 영상 2019. 1-2월호
호의가 계속되면 권리인 줄 안다? “호의가 계속되면 그게 권리인 줄 안다!” 예전에 크게 히트한 영화 ‘부당거래’에 나오는 대사입니다. 괜히 함부로 나서서 호의를 베풀고 도움 주다가는 손해를 보거나 오히려 문제가 생길 수도 있다는 의미입니다. 그렇다면 어떻게 소통하고 도움을 주는 게 좋을까요? 이에 관한 해결책을 알아봅니다. 자기계발 & 인사조직 영상 2019. 3-4월호
'동의'에 대한 '비동의', 나에 대한 추적을 막는 방법 기업은 점점 더 많은 개인정보를 일상적으로 수집하고 있습니다. 기업이 프라이버시 침해로 반발을 사지 않으면서 개인정보가 지닌 가치를 끌어낼 수 있는 방법은 무엇이고, '동의'의 대안은 무엇일까요? 전략 & 마케팅 영상 2019. 1-2월호
개인맞춤형 쇼핑의 정석, 데이터와 추천시스템은 어디까지 진화하나 이제 거의 웬만한 쇼핑몰에 로그인을 하면, 그리고 내 구매기록이나 검색기록이 남아있다면 상당히 개인화된 페이지가 뜨고 내 관심사에 맞는 구매목록이 뜹니다. 개인 맞춤형 쇼핑 페이지의 정석은 무엇일까요? 마케팅 & 전략 영상 2014. 9월
제약이 많으면 성공에 도움이 된다 분석적 프레임워크만으로는 비즈니스를 재창조할 수 없습니다. 대조, 조합, 제약, 맥락 등을 고려하고 활용한 전략이 필요한데, 이 영상에서는 특히 제약 상황에서 약점을 기회로 바꾸는 방법과 사례를 살펴봅니다. 전략 & 재무회계 영상 2019. 3-4월호
협업의 맹점 자기영역 지키려는 팀을 살살 달래는 법 팀과 팀이 협업할 때 기존 업무에 대한 통제력을 잃어버릴까 염려하는 마음에 상대 팀에 협조하지 않거나 소극적인 태도를 보일 수 있으니 이런 점을 고려해 정체성과 통제력을 명확히 해주는 것이 필요합니다. 인사조직 & 재무회계 영상 2019. 3-4월호
스타벅스 매장에 모니터를 설치한 이유는? 업무 프로세스를 투명하게 공개할수록 고객들이 서비스 가치를 높게 평가하게 된다? 그 이유는 무엇일까요? 함께 알아보겠습니다. 전략 & 마케팅 영상 2019. 3-4월호
세계적 기업으로 성장하기까지, 구글을 도운 숨겨진 조력자 주당 의결권을 다르게 부여하는 차등의결권 제도 덕분에 구글은 안정적인 경영 구조를 확보하고 미래 지향적인 전략을 펼칠 수 있었습니다. 차등의결권 제도를 효율적으로 활용할 수 있는 방법에 대해 알아봅니다. 재무회계 & 전략 영상 2019. 1-2월호
Undercover Boss (사장님의 잠입근무) 사장님의 잠입근무, 픽션케이스 스터디 재무회계 & 전략 영상 2019. 5. 10.
회원제 데이팅 사이트의 전략적 퍼즐 요새 잘나가는 소개팅 어플리케이션(앱), 결혼정보회사들이 고심에 빠졌습니다. 싱글들의 폭발적 관심과 혁신적인 매칭 기술을 갖춘 이들이 당면한 문제가 무엇일까요? 함께 살펴보겠습니다. 전략 & 마케팅 영상 2019. 3-4월호
야후 CEO가 회의에 늦었다? 이슈가 된 까닭은? 많은 근로현장에서 남녀차별이 여전하지만 특히 IT업계에서는 브로그래머라는 단어가 있을 정도로 그 정도가 심한 편입니다. 조안 윌리엄스 교수는 HR의 4가지 분야에서 지표를 세우고 꾸준히 체크하며 개선하는 방법을 추천합니다. 전략 & 인사조직 영상 2014. 10월
과감하고 냉정하게. 조직 내 무기력증 해소한 트레이거CEO 때로는 조직 내 정착한 해로운 조직문화가 기업이 가지고 있는 잠재력을 갉아먹습니다. 이때 필요한 것은 조직 문화를 쇄신하고 조직과 함께 일하기 적합한 사람들을 적재적소에 배치하기 위한 리더의 냉정한 결단입니다. 인사조직 영상 2019. 3-4월호
LIFE’S WORK: 마이클 커리 주교 인터뷰 대학에 들어갈 때쯤, 제가 사람들과 사회에 긍정적인 영향을 주는 일을 하고 싶어한다는 걸 깨달았습니다. 어렸을 땐 로버트 케네디의 선거운동을 하면서 공직으로 나아갈까 생각했었죠. 하지만 아버지가 사제였고 할아버지께서도 침례교 전도사로 활동하신 적이 있어서 그런지 제가 그 피를 물려받은 것 같았습니다. 어느 날 어떤 수업 때문에 마틴 루서 킹 목사의 이야기를 읽게 됐는데, 그때 기독교 전통 안에서도 진정한 사회적 선을 실천할 수 있는 가능성이 있다는 걸 깨달았습니다. 자기계발 & 리더십 매거진 2019. 5-6월호

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