자신의 역할을 성공적으로 수행하려면 관리자의 우선순위에 맞춰야 한다는 것을 알고 있을 것이다. 이상적인 세계에서는 모든 리더가 자신의 기대치를 명확히 밝히고 자신의 생각을 적극적으로 공유할 것이다. 하지만 현실에서 대부분의 상사는 실망스러울 정도로 모호할 수 있다. 처음 시작할 때보다 더 혼란스러워지는 장황한 설명을 늘어놓을 수도 있다. 또는 "지금 하고 있는 일을 계속하라"는 말을 듣거나 다음 약속을 서두르면서 대충 넘어갈 수도 있다.
상사는 상황을 어렵게 만들려는 의도를 갖고 있지 않을 것이다. 하지만 많은 관리자가 자신의 리더십으로부터 불명확한 지시를 받는다. 비전을 명확하게 표현하거나 큰 그림의 목표를 일상적인 지침으로 전환하는 방법을 배운 적 없는 관리자도 있다. 또 다른 관리자들은 업무에 압도돼 팀에 진정으로 필요한 것이 무엇인지 전략적으로 생각할 시간이 없다.
상사의 머릿속에 들어가는 법을 배우는 것은 감정 노동이 늘어나는 것처럼 들릴 수 있지만 실제로는 업무 만족도를 높일 수 있다. 상사의 요구 사항을 파악할 수 있다면 승진에 도움이 되는 업무의 우선순위를 정하고 상사의 전략적 파트너로서 자신을 포지셔닝할 수 있다.
이러한 인사이트를 얻으려면 상사가 직면한 문제와 더 깊은 요구 사항에 대해 마음을 열도록 도와주는 현명한 질문을 해야 한다. 다음은 도움이 되는 7가지 질문이다.
1. 상사와 어떤 목표를 논의하나?
이 질문을 통해 관리자의 성과 평가, 보너스 및 경력 궤적에 영향을 미치는 요소를 파악할 수 있다. 어떤 매트릭스를 가장 먼저 언급하나? 일반적으로 추적하는 지표와 다른 것이 있는가? 관리자가 특정 계산에 몰두하거나 특정 수치에 열광하는지 주목하라. 이러한 인사이트를 활용해 고위 경영진에게 중요한 방식으로 업무를 제시하면 팀을 위한 자원과 인정을 더 쉽게 받을 수 있다.
