신뢰의 위기
페이스북, 보잉 등 수많은 기업이 대중의 믿음을 잃고 있다. 이들이 과연 신뢰를 회복할 수 있을까?
샌드라 J. 서처, 샬린 굽타
기업은 여러 이해관계자들의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 엄청나게 많이 노력한다. 이해관계자에는 고객, 투자자, 직원, 그리고 사회 전반이 포함된다. 하지만 이런 이해관계자들과 생산적인 관계를 구축하는 데 중대한 역할을 하는 신뢰trust라는 요소에는 그만큼 관심을 기울이지 않는다.
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