혁신과 신뢰가 충돌할 때
신제품 출시를 서두르면 심각한 문제가 발생할지도 모른다. 로큰플레이의 사례가 이를 잘 보여준다.
로버트 헐리
09년 아동 교육용 장난감 회사 피셔프라이스Fisher-Price가 요람처럼 생긴 휴대용 아기 흔들침대 로큰플레이Rock’n Play Sleeper를 출시했다. 당시 피셔프라이스와 모기업인 마텔Mattel은 하락 중인 회사 주가를 반등시켜야 한다는 압박에 시달리고 있었다. 이 제품은 큰 성공을 거뒀다. 2019년 기준 피셔프라이스는 470만 개의 로큰플레이를 판매했다. 제품을 출시한 뒤 미국에서 태어난 신생아 열 명 가운데 한 명은 로큰플레이를 갖고 있는 셈이다.
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