하버드비즈니스리뷰

여러분 대부분과 마찬가지로, 저는 어수선한 업무 일정표를 갖고 있습니다.

만나는 사람들도 저만큼 바쁘기 때문에 작은 모임 하나를 소집하는 데 몇 주가 걸리기도 합니다. 하루하루를 회의로 꽉 채워 보내는 것은 필요하면서도 필수적인 것처럼 느껴집니다. 리더십은 다른 사람의 말을 듣고 영향을 미치는 것을 포함하죠. 만약 고립된 상태에서 일한다면 그렇게 하기가 쉽지 않을 겁니다.

그럼에도 불구하고 동료들과 저는 비어있는 시간이 거의 없는 데 따른 비용을 인식하고 있습니다. ‘몰입해서 하는 업무’를 더 잘 해내기 위해 회의가 없는 금요일을 비롯한 해결책을 마련하려고 시도했지만 지속하기가 쉽지 않아 보입니다.

이번 호 커버스토리인 ‘바쁨 중독을 경계하라’에서 노스웨스턴대 켈로그경영대학원 교수인 애덤 웨이츠는 꽉 찬 달력이 왜 사회적 지위를 나타내는 상징이 됐는지를 탐구하면서 만연해 있는 바쁨 중독 문제를 따져봅니다. 그는 “바쁘다는 것은 미덕이 아니며 조직이 그것을 떠받는 것도 중단한 지 오래”라고 썼습니다. “직원들이 얼마나 바쁜지 평가하는 것은 가장 창의적이고 생산적인 인재를 발라내는 끔찍한 방법이다. 하지만 얼마나 열심히 일하는지 보여주는 사람에게만 보상을 주고 승진시키는 회사가 너무 많다.”

이런 문제는 어떻게 고칠 수 있을까요? 웨이츠는 성과로 직원을 평가하고, 가치가 낮은 업무를 제거하기 위한 감사를 수행하며, 업무 시간 외 이메일을 차단하도록 하고, 리더들이 더 나은 본을 보이도록 요청하는 등 다양한 처방을 제시합니다. 팬데믹 이후 많은 사람이 일터에 대한 생각을 바꾸고 있는 만큼 업무 일정에 대한 규범에 대해서도 다시 생각해 볼 만하다고, 그는 주장합니다.

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