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“시간이 지나면 시장이 이 정보를 요구하게 될 겁니다” 뱅가드 회장은 '고객충성도' 얘기를 하고 있다 마케팅 & 운영관리 매거진 2020. 1-2월호
고객 분석으로 회사의 가치 측정하는 법 고객기반 기업평가(CBCV)법을 소개한다. 어렵지만 알아둘 만하다 마케팅 & 전략 매거진 2020. 1-2월호
회사의 고객을 과소평가하고 있는가? 고객충성도를 회계장부에 반영할 방법을 찾아야 한다 마케팅 & 혁신 매거진 2020. 1-2월호
온라인 판매를 늘리는 제품 페이지 디자인 가이드라인 내가 파는 것이 '검색제품'인지 '경험제품'인지부터 구분하라 마케팅 & 전략 매거진 2020. 1-2월호
디지털 전환을 위한 인재 파이프라인 개발하기 자격증 말고 잠재력을 봐라 인사조직 & 전략 매거진 2020. 1-2월호
왜 혁신 생태계를 구축해야 하는가 내부 혁신 팀을 만들든가, 외부 스타트업과 협업하라 혁신 & 전략 매거진 2020. 1-2월호
추이닷컴 창업자 회사를 키우기 위한 자금조달 경험담 미국 최대 펫용품샵 창업자는 토이푸들을 키운다 전략 & 운영관리 매거진 2020. 1-2월호
광고가 우리를 불행하게 만든다 광고비 증가는 행복도 하락을 부른다? 과장된 분석일까 마케팅 & 전략 매거진 2020. 1-2월호
이사회가 임원들의 품행을 걱정해야 하는 이유 外 최근 주목받는 경영학 논문들을 빠르게 요약했다 인사조직 & 전략 매거진 2020. 1-2월호
인사이드 멜린다 게이츠 넷플릭스 3부작 ‘인사이드 빌 게이츠’를 봤습니다. 이 다큐멘터리에서 인상적인 건 주인공 빌 게이츠가 아니라 그의 아내 멜린다 게이츠였습니다. 혁신 & 전략 매거진 2020. 1-2월호
데이터의 진짜 가치 고객 데이터와 데이터 분석은 엄청나게 강력한 조합입니다. 우리는 고객의 수가 많을수록 더 많은 데이터를 수집할 수 있으며, 수집한 데이터를 분석하면 더 좋은 제품을 개발해 보다 많은 고객을 유치할 수 있다고 생각하죠. 전략 & 데이터 사이언스 매거진 2020. 1-2월호
겨울 패딩 시장의 압도적인 강자, 캐나다구스의 성공 스토리 다른 회사의 하청을 받아 제품을 제작하는 회사에 불과했던 캐나다구스가 어떻게 세계적인 브랜드로 자리매김 했는지 그 과정에 대해 알아봅니다. 전략 & 마케팅 영상 2019. 9-10월호
포시즌스가 독보적인 럭셔리 호텔로 발전한 비결은? 포시즌스 호텔이 럭셔리 서비스로 유명한 건 다들 잘 아실 겁니다. 다른 호텔과 차별화된 포시즌스 서비스의 경쟁우위는 HR부서에서부터 시작됩니다. 조금 의아하신가요? 그 이유에 대해 자세히 알아보겠습니다. 전략 & 인사조직 영상 2019. 7-8월호
위워크가 테크기업이 아니었던 5가지 이유 한 때 혁신 테크 기업으로 각광받으며 주식상장 기대감을 불러일으켰던 위워크. 거품이 꺼진 이유는 이 회사가 테크기업이 아니라 부동산회사라는 재평가를 받았기 때문입니다. 위워크 사례를 바탕으로 테크기업으로 인정받기 위해 필요한 다섯 가지 요인을 알려드립니다. 전략 & 재무회계 영상 2019. 11-12월호
트레이드된 야구선수, 성적이 오를까? 성과지표 재설정의 함정 리그를 옮기면서 타율이 리셋되는 야구선수는 성적에 영향을 받습니다. 그래서 이전에 잘 했던 선수일수록 심리적 타격이 큽니다. 기업에서도 영업사원 등의 성과지표를 재설정할 때는 신중해야 합니다. 과거의 고성과자들의 기를 살려주기 위한 방법을 함께 도모해야 합니다. 인사조직 & 자기계발 영상 2019. 9-10월호
프레젠테이션 제작에 유용한 팁 3가지 PT 슬라이드는 당신의 이야기에 힘을 싣고 뒷받침 하기 위해 사용하는 것이지, 당신이 단순히 참고하기 위해서 사용하거나 또는 너무 방대한 양의 정보로 청중을 혼란스럽게 하지 말아야 합니다. 더 나은 슬라이드를 만들기 위한 세 가지 팁을 알려 드리겠습니다. 자기계발 & 마케팅 영상 2019. 12. 6.
‘어차피 대기업 문화는 안 변해?’ 우리는 이렇게 했다 스타트업 특유의 에너지는 어디서 나올까요? 란제이 굴라티 하버드경영대학원 교수는 스타트업의 활력이 크게 고객 관계, 사업 의도, 직원 경험이라는 세 가지에서 나온다고 설명합니다. 하버드비즈니스 리뷰에 실린 자세한 내용을 소개합니다. 인사조직 & 재무회계 영상 2019. 7-8월호
조직이 슬퍼지려 하기 전에 회사에서 우리는 모두 가면을 쓰고 삽니다. 아무리 개인적으로 슬픈 일이 있더라도 일단 출근했으면 공과 사를 구분해서 밝게 일해야 하죠. 그런데 진짜 그게 맞을까요? 하버드비즈니스리뷰에는 동료가 슬퍼할 때 주변인들 특히 관리자들이 조직 차원에서 적절한 지원을 제공하는 법에 대한 아티클이 하나 실렸습니다. 그 핵심 내용을 소개합니다 인사조직 & 재무회계 영상 2019. 7-8월호
미투 운동이 매력적인 여성의 사회 진출을 막는다? 여성의 사회 진출을 막고, 남성과 여성 간의 사회적 교류를 저해하는 등 미투 운동이 가져올 수 있는 부작용에 대해 알아봅니다. 인사조직 & 재무회계 영상 2019. 9-10월호
미켈란젤로처럼 코칭하기 겸손한 질문을 던지라 코치로서 리더의 역할은 무엇일까요? "조각은 ‘창조’가 아니다! 돌덩이에 원래 깃들어있던 고유한 특성과 본질을 드러내는 것“이라는 미켈란젤로의 명언처럼 리더의 역할은 부하와 동료의 변화와 잠재력을 이끌어내는 것입니다. 성취 코칭으로 차별화된 성과와 조직 내 가치를 창출할 수 있는 방법에 대해 알아봅니다. 인사조직 & 자기계발 영상 2019. 9-10월호
사람처럼 말하는 인공지능, 신뢰할 수 있을까? 인공지능이 발달하면서 로봇은 인간과 함께 자연스럽게 대화할 수 있는 수준으로까지 진화했습니다. 하지만 과연 이러한 인간의 탈을 쓴 로봇의 목소리는 좋기만 할까요? 다양한 사례를 통해 이에 대해 함께 생각해보는 계기를 제공합니다. 전략 & 마케팅 영상 2019. 7-8월호
최악의 러시아 항공사가 최고로 거듭난 비결은? 디지털 트랜스포메이션을 파괴적 모델 창출로 생각하는 경영자가 많습니다. 하지만 디지털 전환은 기존 고객 니즈에 더 잘 부응하기 위해 기술을 잘 활용하는 것입니다. 바람직한 디지털 트랜스포메이션 사례들을 통해 자세히 알아봅니다. 전략 영상 2019. 7-8월호
AI 중심의 조직 만들기, 허브 & 스포크로! AI 중심의 조직 만들기에서 중요한 것은 무엇일까요? 기술의 도입보다는 조직구조와 문화를 변화시키는 일입니다. HBR은 허브 & 스포크 구조로 핵심 역할을 나눌 것을 제안하는데요. 이와 관련된 내용을 소개합니다. 인사조직 & 혁신 영상 2019. 7-8월호
민첩한 리더십, 창조와 혼란 사이를 걸어가기 비즈니스 성숙기에 접어든 기업은 조직의 모든 레벨에서 자발적으로 혁신을 꾀하는 창조적인 직원들도 있어야 하지만 동시에 강력한 내부 통제도 필요합니다. 이를 잘 실행한 마이크로소프트의 CEO 사티야 나델라의 리더십과 다른 기업들의 사례를 소개해드립니다. 인사조직 & 혁신 영상 2019. 7-8월호
Life’s Work: 줄리아 길라드 인터뷰 줄리아 길라드는 호주 역사상 유일한 여성 총리로 2010~2013년까지 총리직을 지냈다. 학생운동가로 정계에 입문해 초기의 패배에 굴하지 않고 노동당 의석에 앉았고, 케빈 러드Kevin Rudd 총리 아래에서 부총리직을 지낸 이후 그와 총리직을 놓고 격돌했다. 2012년 10월 9일에는 미소지니(여성에 대한 선입견)를 규탄하는 연설로 국제적 명성을 얻었다. 이듬해 지도부 경선에서 케빈 러드가 승리하며 길라드는 공직을 떠났고, 현재는 교육, 성평등, 정신보건학 등 이상을 위한 운동에 전념하고 있다. 리더십 & 전략 매거진 2019. 11-12월호
기업이 제대로 사과하기 위해 필요한 것 어설픈 사과는 안 하느니만 못하다. 보잉처럼만 하지 말아라 전략 & 인사조직 매거진 2019. 11-12월호
혁신과 신뢰가 충돌할 때 신제품 출시를 서둘면 아기가 죽는다. 32명이나 죽었다 혁신 & 전략 매거진 2019. 11-12월호
뇌과학을 알면 신뢰를 쌓을 수 있다 상대방의 옥시토신 분비를 노려라 리더십 & 자기계발 매거진 2019. 11-12월호
신뢰의 리더십 리더는 어떻게 조직원의 신뢰를 얻고 잃을까? 5명의 경험이다 리더십 & 인사조직 매거진 2019. 11-12월호
신뢰의 위기 페이스북, 보잉 등 수많은 기업이 신뢰를 잃고 있다. 회복할 수 있을까 전략 & 위기관리 매거진 2019. 11-12월호

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