최신 리스트 | 하버드비즈니스리뷰[HBR]

헤더 바로가기 메뉴 바로가기 푸터 바로가기

최신

회사에서 감정 조절에 어려움을 겪을 때 포커페이스란 감정을 억누르고 로봇처럼 구는 게 아니다. 내 표정과 몸짓에 주의를 기울여 사람들과 효과적으로 소통해 원하는 바를 이뤄내는 것이다. 자기계발 & 리더십 디지털 2023. 5. 19.
원격 근무자가 느끼는 불안감을 낮추려면 경제 전반의 불확실성이 증가하면서 직원들의 불안감도 높아지고 있다. 관리자가 원격 근무자의 불안감을 낮추고 성과를 높일 수 있는 5가지 방법을 소개한다. 리더십 & 인사조직 디지털 2023. 5. 18.
첨단 기술이 바꾸는 고객 경험 구현 기술이 강력해지고 비용 부담이 줄어들면서 고객을 만족시키는 방법은 무궁무진해질 것이다. 다만 그 효과는 기업이 상상력에 제한을 두지 않을 때 발휘될 수 있다. 전략 & 마케팅 디지털 2023. 5. 17.
고객 리뷰를 언제 요청해야 효과적일까? 연구 결과, 고객과 제품 카테고리에 따라 리뷰 요청의 적절한 시점이 다른 것으로 나타났다. 전략 & 마케팅 디지털 2023. 5. 16.
높아지는 자본 비용, 어떻게 대응해야 할까? 자본 비용이 증가하는 상황에서 리더는 자원 할당과 자본 계획에 대해 새롭게 접근해야 한다. 과거 성장에 대한 '분명한' 투자라고 생각됐던 것을 원점에서 검토해야 할 수도 있다. 전략 디지털 2023. 5. 15.
'지금 가장 적절한 대답은?'..AI 모범답안, 고객을 사로잡다 AI는 다양한 언어적·비언어적 요소를 통해 인간이 알아챌 수 없는 의사소통 패턴을 분석할 수 있습니다. 이를 잘 활용하면 보다 수준 높은 고객 응대가 가능합니다. 전략 영상 2023. 5. 15.
머신러닝을 사람처럼 대하라..AI 잘 쓰는 3가지 전략 머신러닝으로 인한 리스크를 해결하기 위해 경영진이 해야 할 일은 무엇일까요. 머신러닝을 사람처럼 대하고, 규제 담당자처럼 사고하고, 끊임없이 점검하는 태도가 필요합니다. 전략 영상 2021. 1-2월호
SNS로 파트너 브랜드를 찾는 법 맥도날드와 코카콜라는 트위터 팔로워 100만여 명을 공유한다. 두 회사는 공유 고객 기반을 바탕으로 공동 제품 및 프로모션을 통해 수년 동안 성공적인 파트너십을 유지해왔다. 마케팅 디지털 2023. 5. 12.
생성형 AI는 영업 분야를 어떻게 변화시킬까? 챗GPT 등 누구나 공개적으로 접근 가능한 모델도 가치 있지만, 영업팀을 위한 진정한 힘은 회사 데이터와 상황에 따라 모델을 맞춤화하고 미세 조정할 때 나온다. 혁신 디지털 2023. 5. 11.
고객의 디지털 경험 개선을 위한 4가지 원칙 마치 최고의 고객 서비스 책임자가 된 것처럼 기업은 디지털 경험을 통해 고객과 더 많이 대화하고 깊은 관계를 쌓아야 한다. 운영관리 디지털 2023. 5. 10.
가치 있는 디지털 경험, 어떻게 만들까? 스마트 솔루션이 아무리 많아도 각각 따로 움직인다면 효과적인 경험을 기대할 수 없다. 각 이용자에게 맞는 데이터 생태계를 바탕으로 다양한 맥락을 제공하는 플랫폼이 필요하다. 혁신 디지털 2023. 5. 9.
고객 경험 개선에 전 직원이 참여해야 하는 이유 고객 경험은 더 이상 일선 판매 직원이나 전담 고객 경험팀에 의해 주도될 수 없다. 조직의 모든 직원에게 각자의 역할이 있다. 운영관리 디지털 2023. 5. 8.
생성형 AI가 새로운 일자리를 창출한다? 자동화는 인간이 더 효율적으로 일 처리를 할 수 있게 돕는 것은 물론 완전히 새로운 종류의 고부가가치 일자리도 새롭게 만들어낸다. 혁신 디지털 2023. 5. 4.
고객 여정에서 최적의 패턴 만들기 고객 여정의 어느 접점에 집중적으로 투자해야 할까? 전략 디지털 2023. 5. 3.
자크 페팽 작은 패밀리레스토랑 소유주의 아들로 태어난 페팽은 자라면서 음식에 대한 열정을 키웠다. 파리에서 훈련을 받고 프랑스 대통령 3명의 개인 셰프로 일한 뒤 미국으로 이주했다. 미국에서는 레스토랑 셰프, 소유주, PBS에서 오랫동안 요리쇼를 진행한 텔레비전 명사로 명성을 얻었다. (2022)을 비롯해 수많은 요리책의 저자이자 화가이기도 하다. 혁신 매거진 2023. 5-6월호
우주의 블루오션 우리는 알게 모르게 지금도 정기적으로 우주에 떠있는 위성들과 최소 하루 300회 정도 소통하고 있다. 인류가 가까운 미래에 소행성에서 귀금속을 채굴하거나 화성에 사무실을 열게 될 수 있을까? 오늘날의 기술과 경제적 현실을 볼 때, 그런 미래는 여전히 몇 광년의 거리만큼 떨어진 아주 먼 미래에나 가능할 상상이다. 혁신 매거진 2023. 5-6월호
하이퍼인플레이션 시기의 3가지 교훈 인플레이션율이 40년 만에 최고치로 치솟는 상황에서 기업은 요동치는 비용과 가격에 대응할 전략을 세워야 한다. 계속되는 팬데믹, 우크라이나 전쟁, 경기 침체에 대한 두려움과 극심한 불확실성 때문에 사람들이 지치고 감정적으로 피로감을 느끼고 있다. 오늘날과 같은 인플레이션 시기에 가격 책정은 특히나 어려운 문제다. 전략 매거진 2023. 5-6월호
경기침체기에는 영업 접근방식을 조정하라 미국이 경기침체에 접어들었는지를 두고많은 논쟁이 있었다. 기술적 정의나 경제 적 관점과 무관하게 많은 조직이 힘겨운 역풍이 곧 몰아칠 것으로 보고 있다. 경제적 위기를 아직 체감하지 못하는 기업이 더라도 뉴스에서 암울한 경제 전망을 예측하면 지출에 더 조심스러워질 것이다.고객이 지갑을 잘 열지 않게 되면 영업에 대한 접근방식을 바꿔야 한다. 영업 조직은 지금 당장 경쟁할 준비를 갖춰야 한다. 경쟁사로부터 시장 점유율을 빼앗거나 신제품을 내놔 기존 비즈니스를 확장할수 있는 절호의 기회가 될 수 있다. 전략 & 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
인플루언서 마케팅은 정말 효과가 있을까? 2022년 인플루언서 산업 규모는 164억 달러를 기록했다. 75% 이상의 브랜드들이 인플루언서 마케팅을 위한 별도 예산을 운영 중이다. 코카콜라는 #ThisOnesFor 캠페인에서 패션 및 여행 인플루언서들과 협업했으며 디올은 포에버 파운데이션 제품 라인 홍보를 위해 다양한 인플루언서들과 협업했고 이 광고는 상을 받기도 했다. 이처럼 인플루언서를 동원한 마케팅은 정말 효과가 있을까? 마케팅 매거진 2023. 5-6월호
소비자는 자기 힘이 약하다고 느낄 때 더 많은 다양성을 추구한다 지금 당신은 얼마나 힘이 세다고 느끼는가? 힘에 대한 인식은 자신과 타인의 실제 권위에서 비롯된다고 생각하기 쉽다. 마케팅 매거진 2023. 5-6월호
나는 어디에서 미세 스트레스를 받는가? 자기계발 매거진 2023. 5-6월호
러시아 시장을 떠나야 할 때인가? HBR의 가상 사례연구는 실제 기업에서 리더들이 직면할 법한 문제를 제시하고 전문가들이 제안하는 해결방안을 함께 제공한다. 이번 연구는 하버드경영대학원 강의에서 니엔헤 시에 교수가 다룬 사례를 기반으로 구성됐다. 전략 매거진 2023. 5-6월호
개인 브랜드를 구축하는 새로운 접근법 개인 브랜딩 프로세스에는 노력이 필요하다. 하지만 우리는 연구와 경험을 바탕으로 개인 브랜드가 직업적 이미지와 개인적 이미지를 더 잘 통제하게 해줄 것이고, 이를 통해 성공해 세상에 영향력을 발휘할 수 있을 거라는 사실을 안다. 마케팅 & 자기계발 매거진 2023. 5-6월호
맥킨지가 말하는 2023 기술 트렌드 미래를 예견하는 일은 늘 어렵다. 요란한 허풍 사이에서 실제 트렌드를 찾아내기란 생각보다 쉽지 않기 때문이다. 특히 기술과 관련해서는 더욱 그렇다. 작년 이맘때 NFT, 암호화폐, 메타버스에 얼마나 흥분했었나. 그러나 2022년 가을 무렵 NFT 시장은 90% 하락했고 암호화폐 시장은 혹한기에 접어들었으며 메타버스는 여전히 현실보다는 꿈에 가깝다. 허풍 속에서 진정한 혁신을 구분하느냐 하지 못하느냐에 승패가 달려 있다. 인사조직 매거진 2023. 5-6월호
미세 스트레스가 눈덩이처럼 불어날 때 미세 스트레스로 관리자가 좌절하는 3가지 경우, 그리고 이를 해결하기 위한 전략 자기계발 매거진 2023. 5-6월호
우리가 모르는 미세스트레스의 해악 몇 년 전 우리는 이상적인 삶을 살아왔을 것 같은 한 제약회사 임원을 인터뷰했다. 그녀는 직장에서 탁월한 능력을 발휘하고 넉넉하고 풍족한 생활을 누리고 있으며 남편과 함께 마라톤을 할 수 있는 곳을 골라 정기적으로 휴가를 떠날 수도 있었다. 인터뷰에서 그녀는 행복하고 기운 넘치는 모습을 보였다. 자기계발 매거진 2023. 5-6월호
영리 기업과 비영리 기업, 스타트업의 선택은? 창업가 스스로 다음과 같은 질문을 해보는 것이 도움이 된다: 시장이 상업적인 해결책을 수용할 준비가 돼 있는가? 고객이 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있는가? 가용 자본은 어디에 있는가? 필요한 인재와 자원을 어떻게 유치할 것인가? 일단 한번 선택을 하면 이후에는 변경이 어렵기 때문에 신중하게 선택하고 이를 고수해야 한다. 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
브랜드 구축과 퍼포먼스 마케팅, 두 마리 토끼를 잡는 법 성과 책임성을 강화한 브랜드 구축, 브랜드 책임성을 강화한 퍼포먼스 마케팅을 달성하려면 기업은 양자가 함께 작동할 수 있는 방식으로 브랜드 지표를 업그레이드해야 한다. 마케팅 & 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
급진적 선택성 급진적 선택성을 받아들이면 기업은 불확실한 상황을 파괴적인 위협이 아니라 잠재적인 우위의 원천으로 바꿀 수 있다. 이를 위해서는 전략 수립의 기본 원칙을 뒤집고, 운영 방식을 혁신하고, 조직을 재구상해야 한다. 혁신 매거진 2023. 5-6월호
리더십 오디세이 리더의 자리에 오른 사람들은 보통 본인의 권한을 적극적으로 사용하는 지시적 리더십에 익숙하다. 그러다 경영진이 되면 갑자기 직원에게 권한을 실어주는 임파워링 스타일의 리더십을 발휘해야 한다는 기대를 받는다. 대부분 변화하고자 하는 리더십 스타일에 적응하기 어려워한다. 리더십 매거진 2023. 5-6월호

21 22 23 24 25 26 27 282930

지금, 서비스 구독을 시작하세요!

사이트맵
1. 최신
2. 주제별
3. 인기
4. 추천
5. 매거진
6. 디지털
7. 세미나
8. 이벤트
9. 고객센터
10. 매체소개서
구독
이용안내
1. 공지사항
2. 자주 묻는 질문
구독 및 배송문의
1:1 문의
help@hbrkorea.com

매거진 광고 문의
jj0417@donga.com

마케팅 제휴
yms@donga.com
Premium 동영상

사이트맵
1. Latest
2. Topics
3. Popular
4. HBR Curation
5. Magazine
6. Seminar
7. Event
8. 고객센터
9. 매체소개서
Subscribe
1. 월 자동결제/연간 구독
2. 낱권 구매
HBR SNS
이용안내
- 구독 및 배송문의
E. help@hbrkorea.com

- 매거진 광고 문의
E. jj0417@donga.com

- 마케팅 제휴
E. yms@donga.com
HBR Premium