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우리는 왜 HR을 미워할까… 이런 정서가 새삼스럽지는 않다. 예나 지금이나 이런 감정이 분출되는 까닭은 우리가 남들로부터 이래라저래라 하는 말을 듣기 싫어하기 때문이고, 또 조직 생활에서 다른 부서는 물론이요, 흔히 ‘실세’로 통하는 재무부서조차도 HR부서만큼 체계적으로 우리를 휘두르려고 하진 않기 때문이다. 우리는 사람들과 교류하는 방식, 특히 부하 직원들과 교류하는 방식을 바꾸라는 지시를 받으면 방어적인 자세를 취한다. 인사조직 & 리더십 매거진 2015. 7-8월호
행복의 함정 행복에 관한 글을 읽을 때면 나는 의기소침해진다. 행복해지는 법을 전해주는 조언이 많아도 너무 많기 때문이다. <행복을 철학하다(Happiness: A Philosopher’s Guide), 책담, 2014>에서 프레데릭 르누아르Frédéric Lenoir가 언급했듯이 위대한 사상가들은 이 주제를 놓고 2000년이 넘게 토론해왔다. 하지만 행복에 관한 견해는 여전히 제각각이다. 자기계발 & 리더십 매거진 2015. 7-8월호
해킹사고, 누가 책임져야 할까? 회사가 해커들에게 공격 당한 후 4주가 흘렀다. CEO인 제이크 산티니는 직장 경력을 통틀어 가장 힘든 시기를 보냈다. 회의와 인터뷰로 또다시 긴 하루를 보낸 그는 식탁에 앉아 이사회 의장이 보낸 e메일을 아내 플로라에게 소리 내 읽어줬다. “이사회는 누군가 이번 사고에 공식적으로 책임져야 한다고 결론 내렸습니다. 문제가 잘 처리됐다는 데는 의심의 여지가 없지만 고객에게 보상하고 이미지를 회복하는 데는 공식적인 책임 추궁이 반드시 필요하다고 생각합니다.” 전략 & 리더십 매거진 2015. 7-8월호
해킹이요? 집이 털린 정도가 아니라 홀랑 불타버렸죠 지난해 말, 소니픽처스엔터테인먼트SPE를 이끄는 마이클 린턴Michael Lynton최고경영자CEO에게는 전혀 예기치 못했던 ‘블랙스완’이 현실로 나타났다. 어떤 세력이 기업 역사상 가장 파괴적인 해킹을 자행하면서 생긴 일이었다. 미국 정부는 이 사건이 북한의 소행이라고 말했다. 임금명세, 개인 e메일, 미개봉 영화 등등 소니픽처스의 중요하고 민감한 기업 정보가 유출돼 만천하에 공개되는 동안 린턴 CEO는 그저 구경하고 있을 수밖에 없었다. 리더십 & 운영관리 매거진 2015. 7-8월호
창업자에게는 열정보다 준비가 더 중요하다 창업 희망자들 중 상당수는 열정을 성공의 열쇠로 여긴다. 예컨대 크라우드펀딩 사이트에서 그들은 너도나도 앞다퉈 자신의 프로젝트에 대한 열정을 강조한다. 자금 모금에 관해서라면 그런 방법이 효과를 발휘하기도 한다. 대체로 열정은 유망한 사업 구상안에 자금을 대고자 하는 비전문 투자자들의 마음을 사로잡기 때문이다. 전략 & 리더십 매거진 2015. 7-8월호
주식시장 상장 철회로 회사를 살린 토미힐피거 CEO 내가 토미 힐피거Tommy Hilfiger를 처음 만났던 1990년 그는 이미 패션업계의 유명 인사였다. 1960년대 말 대도시에서 멀리 떨어진 뉴욕 주 북부에 사는 평범한 10대였던 그는 동네 옷가게에서는 구할 수 없는 유행에 민감한 옷을 접하고 싶었다. 그래서 몇몇 친구들과 뉴욕시까지 운전해서 수십 벌의 나팔바지와 히피패션의 옷을 구입해와서는 그의 폴크스바겐 트렁크에서 팔곤 했다. 리더십 & 전략 매거진 2015. 7-8월호
전략보다 사람이 먼저다 CEO들은 인적자원이 기업의 성공을 좌우한다는 사실을 알고는 있다. 가치를 창출하는 주체는 비즈니스가 아니라 사람이니까. 하지만 대다수 기업에서, 조직을 한 꺼풀씩 벗겨보면 CEO가 HR부서는 물론 최고인사책임자CHRO와 거리를 두고 있을 뿐만 아니라 종종 HR에 대해 전반적으로 불만족스러워하는 모습을 볼 수 있다. 맥킨지와 경제조사기관인 콘퍼런스보드가 실시한 연구를 보더라도 전 세계적으로 CEO들이 인적자본을 관리하는 일을 가장 어려운 도전과제로 여기며HR을 고작 여덟 번째 내지는 아홉번째로 중요한 업무기능으로 꼽는다는 결과가 일관되게 나온다. 이제 그런 인식을 바꿔야 한다. 리더십 & 인사조직 매거진 2015. 7-8월호
유머인가, 희롱인가? HBR의 가상 케이스 스터디는 기업 리더들이 현장에서 경험할 가능성이 있는 문제 상황을 제시하고 전문가의 의견을 들어보는 코너입니다. 이 케이스는 로테르담 경영대학원 스터디 중 다이앤 베브란더, 재클린 놀런, 마이클 페이지, 타오 유의 ‘“Crossing the Dotted Line: Cultural Divides’에 기초해 작성했습니다. 원문은 www.rsm.nl/cdc에서 볼 수 있습니다. 운영관리 & 리더십 매거진 2015. 6월호
Life’s Work : 조지 미첼(George Mitchell) 조지 미첼George Mitchell은 메인 주에서 나고 자란 노동자 계급 출신으로 미국 민주당 상원 원내대표직에 올랐다. 북아일랜드 특사로 활약한, 존경받는 평화협상가이기도 하다. 현재 81세인 그는 이달 출간된 회고록에서 다음과 같이 자신의 신념을 밝혔다. “나는 지금까지 내게 많은 것을 줬던 이 사회에 도움이 돼야 한다는 의무감을 강하게 느낍니다.” 자기계발 & 리더십 매거진 2015. 6월호
트위터 공동창업자가 전하는 기회 창출의 기술 나는 매우 부유한 동네에서 자랐지만 어렸을 때 부모님이 이혼을 했다. 아버지는 날 잘 챙겨주지 않았고 우린 가난했다. 당시 동네 아이들은 리틀 야구팀이나 미식축구팀에서 놀았지만 나는 끼지 못했다. 여덟 살 때부터 잔디를 깎아서 용돈을 벌어야 했다. 리더십 & 운영관리 매거진 2015. 6월호
2015년 6월호 Contibutors 니라즈 다와르Niraj Dawar는 시장을 선도하는 브랜드에서 일하는 담당자들이 자신의 독특한 제품군과 차별화된 제품력 덕분에 성공했다고 믿는다는 사실을 알게 됐다. 하지만 다와르는 “외부 사람으로서 객관적인 관점에서 보면 이들 제품은 특별하다기보다는 공통점이 더 많았다”고 말한다. 이 브랜드들은 각자가 속한 카테고리에서 중심적인 위치에 있었다. 그러면서도 BMW나 로레알같이 차별화된 면모를 보이는 경우도 더러 있었다. 리더십 & 운영관리 매거진 2015. 6월호
리더로서 존경받는 방법 당신은 능력 중심의 조직사회에서 어떤 사람으로 인식되고 있습니까? 당신의 조직 내 직위상 사람들이 반드시 존경해야 한다는 이유로 혹은 진심으로 존경을 받는다는 이유로 조직 구성원들에게 일방적으로 존경을 강요하지는 않았습니까? 강요든 아니든 다른 사람들의 존경을 받을 수 있다는 이유에서 사람들은 조직 내에서의 간판을 얻고 싶어 합니다. 리더십 디지털 2015. 6. 1.
다양한 문화권의 리더십 글로벌 기업의 경영에는 온갖 조직 문제가 따르기 마련이다. 또 문제를 해결할 수 있는 다각도의 리더십 역량도 요구된다. 여러 지역에 걸친 사업 운영을 감독하려면 수준 높은 산업적 지식과 기술 전문성이 필요함은 물론이고, 문화적 차이를 좁히는 뛰어난 감성지능 또한 필수적이다. [CULTURAL DNA]의 저자 거넥 베인스GURNEK BAINS가 설립한 글로벌 조직심리 컨설팅 기업 YSC에서는 세계 각지의 고위 임원 1500명을 분석해 소프트 스킬[1]과 하드 스킬[2]측면에서 장단점을 파악했다. 아래의 차트는 각 지역에서 해당 항목이 강점인 리더의 비율을 나타낸다. 리더십 & 전략 매거진 2015. 5월호
권력에 목마른 상사가 자신의 힘을 지키는 법 미국인과 독일인의 조문 편지에는 부정적인 단어가 평균적으로 각각 2.90개와 7.30개씩 등장한다는 연구가 있다. 미국 문화에서는 슬픈 일을 겪은 사람에게도 보다 긍정적인 태도를 갖도록 격려한다고 볼 수 있다. 비르기트 쿠프만-홀름(Birgit koopmann-holm)과 잔 차이(Jeanne L. Tsai.)가 공동 연구한 ‘FOCUSING ON THE NEGATIVE: CULTURAL DIFFERENCES IN EXPRESSIONS OF SYMPATHY.’ 리더십 & 운영관리 매거진 2015. 5월호
리더가 된다는 건 자기 자신이 되는 일입니다 워런 베니스는 뛰어난 리더십을 가진 사람이 드물긴 해도 누구나 노력하면 그렇게 될 수 있다고 설명했습니다. 그는 “리더가 된다는 건 곧 자기 자신이 된다는 말입니다. 그만큼 단순한 일임이 분명하지만 또 그만큼 어려운 일이기도 합니다”라고 말했습니다. 위대한 경영자가 되는 데 따르는 도전과 책임을 워런보다 더 잘, 그리고 더 명확하게 표현한 사람은 없습니다. 리더십 & 운영관리 매거진 2015. 5월호
왜 우리는 여성 CEO를 인색하게 평가할까? 비즈니스 분야에서 여성 리더가 부족한 이유에 관해 더 할 말이 있을까? 어느 분야에서나 양성 평등을 실현하기 위해 여성 리더가 더 많이 필요하다는 의견에 모두 동의하지 않을까? 여성 리더의 수는 여전히 매우 적다. 캐털리스트Catalyst[1]에 따르면 S&P 500 기업 가운데 현재 고위급 여성 간부가 있는 기업은 25%에 불과하고 이사회에 여성 임원이 있는 경우는 20%에 미치지 못한다. 겨우 4.6%에 해당하는 23명의 CEO가 있을 뿐이다. 인사조직 & 리더십 매거진 2015. 5월호
에반젤리즘의 기술 ‘에반젤리즘’은 1990년대 후반에 인터넷붐이 일어나면서 비즈니스 관련 업계에서 유행어가 됐다. 사실 이 말을 유행시킨 사람 중 한 명이 당시 애플에서 2대 소프트웨어 에반젤리스트Evangelist로 일했던 나였다. 아이디어는 단순하다. 에반젤리즘이란 ‘좋은 소식을 널리 퍼뜨린다’라는 의미의 그리스어에서 차용한 말로, 어떤 제품과 서비스가 사람들의 삶을 얼마나 향상시킬 수 있는지 세상에 설명하는 제반 활동들을 일컫는다. 리더십 & 전략 매거진 2015. 5월호
Life’s Work: 브라이언 그레이저(Brian Grazer) 브라이언 그레이저Brian Grazer는 워너브러더스 영화사의 법무 보조로 시작해 오스카 수상 프로듀서가 되기까지 할리우드에서 승승장구했다. 영화 ‘스플래시’가 최초의 성공작이었고 영화 ‘아폴로 13’과 TV 시리즈 ‘24’ 등 수많은 작품이 연달아 히트했다. 그가 생각하는 성공의 열쇠는 직원과 동료는 물론이고 다양한 분야의 전문가에게 좋은 질문을 하는 것이다. 저서 <호기심의 정신A Curious Mind>이 곧 출간된다. 자기계발 & 리더십 매거진 2015. 5월호
직감 vs. 논리 문제 상황 파악이 먼저다 자기계발 & 리더십 매거진 2015. 5월호
리더의 새로운 역할: 의사결정 설계자 최고경영자CEO에서부터 일선 근로자에 이르기까지 기업의 임직원은 다들 미연에 방지할 수 있었던 실수를 저지를 때가 있다. 우리는 업무에 소요될 시간을 과소평가하기도 하고, 계획에 어떤 맹점이 있는지 보여주는 정보를 간과하거나 무시하기도 하며, 우리 자신에게 가장 이득이 되는 회사의 복리후생 제도를 제대로 활용하지 못하기도 한다. 이런 실수의 원인이 되는 사고방식을 없애기 위해 인간의 두뇌를 다시 길들이기란 하늘의 별 따기처럼 어렵다. 하지만 이런 문제를 해결할 수 있는 다른 접근방식도 있다. 의사결정이 이뤄지는 환경에 변화를 가함으로써 사람들이 좋은 결과로 이어지는 선택을 내릴 확률을 높이면 된다. 리더십 & 전략 매거진 2015. 5월호
Life’s Work: 게리 카스파로프 리더십 & 인사조직 매거진 2015. 4월호
위대한 가족기업의 리더십 교훈 운영관리 & 리더십 매거진 2015. 4월호
2014 HBR McKinsey Awards 매사추세츠대 로웰 캠퍼스의 윌리엄 라조닉William Lazonick교수가 철저한 조사를 바탕으로 완성한 이 연구 결과는 기업의 고위임원들이 주가를 높여 더 많은 보너스를 받기 위해 엄청난 규모의 자사주를 매입하고 있으며 그 결과 기업의 혁신과 일자리 창출이 어려워진다고 꼬집었다. 리더십 & 혁신 매거진 2015. 4월호
SC존슨 CEO가 사업에 타격을 주는 결정을 내린 이유 SC존슨SC Johnson은 오랜 기간 제품의 화학성분이 환경과 인체 건강에 미치는 영향을 해결하기 위해 노력했다. 매출이 줄어들더라도 관련규정이 생기기도 전에 자체적으로 제품 성분을 바꾸기도 했다. 사란랩Saran Wrap이 좋은 예다. 사란랩은 오랫동안 시장 내 1등 브랜드였고, 우리의 브랜드 포트폴리오 중에서 가장 유명한 브랜드이기도 하다. 리더십 & 전략 매거진 2015. 4월호
도덕성 높은 CEO, 재무성과 5배나 높다 자신의 커리어는 물론 회사까지 완전히 파멸시킨 비윤리적 경영자들에 대해 듣곤 한다. 그런 얘기가 그다지 놀랍지는 않다. 오만과 탐욕에 발목 잡힌 사람들은 결국에는 그렇게도 간절히 추구하던 권력과 부를 잃기 마련이다. 그런데 반대의 경우에도 그러할까? 과연 견고한 도덕적 원칙과 신념을 가진 리더와 그런 리더가 운영하는 조직은 탁월한 업무 성과를 만들어낼까? 리더십 & 전략 매거진 2015. 4월호
CEO가 두려워하는 것 저는 연구를 통해 C-레벨 임원들에게는 어리석게 보이고, 사회적 지위를 잃을 것 같은 두려움이 깊게 자리 잡고 있음을 알게 되었습니다. 비록 두려움에 대해 말하는 임원은 거의 없지만, 깊게 자리 잡은 억제되지 않은 은밀한 두려움은 임원들과 그 동료들이 기업 전략 수립과 실행하는 방식을 약화시키는 방어적인 행동을 유발할 수 있습니다. 리더십 디지털 2015. 3. 6.
Life’s Work: 골디 혼(Goldie Hawn) 골디 혼Goldie Hawn은 1960년대의 코미디 쇼를 통해 멍청한 금발 미녀 캐릭터로 유명해졌지만 스크린 밖에서는 훨씬 진지한 사람이다. 뛰어난 배우이자 제작자, 감독이면서 가정에서는 살뜰한 엄마와 할머니로 살고 있다. 지난 10년간 전 세계 40만 명의 어린이에게 자아회복력과 마음챙김mindfulness을 가르치는 재단을 이끌어 왔다. 리더십 & 혁신 매거진 2015. 3월호
리더십 서밋, 이제 제대로 준비하자 보통 2~4일간 진행되는 이런 행사에는 수백만 달러의 비용이 든다. 50~500여 명의 참석자를 위한 항공비, 숙박비, 외부 연사 초청비용, 진행비용, 기획에 들어가는 많은 인력과 시간은 물론 최고관리자들이 며칠간 자리를 비우면서 발생하는 막대한 기회비용이 포함된다. 리더십 & 자기계발 매거진 2015. 3월호
소덱소 CEO가 말하는 ‘스마트한 사업다각화’ 세계 최대 건물관리 및 급식서비스 업체인 소덱소Sodexo의 시초는 피에르 벨론Pierre Bellon이 운영하던 소규모 선박 부품업체로 거슬러 올라간다. 벨론가는 20세기 초반부터 프랑스 마르세유에서 작은 선박 부품점을 꾸려왔다. 벨론은 그 지역 기업들에 식품을 납품하고 케이터링을 해주는 서비스에서 비즈니스 기회를 포착하고 1966년 소덱소를 설립했다. 리더십 & 혁신 매거진 2015. 3월호
마음을 움직이는 조언(助言)의 기술 타인에게 조언을 구하고 제공받는 일은 효과적인 리더십과 의사결정에 핵심적인 사항이다. 하지만 관리자들은 좀처럼 이를 배우고 개선할 수 있는 실질적인 기술로 여기지 않는다. 누군가의 지도(가르침)를 받는다는 건 그 사람의 지혜를 수동적으로 받아들여 활용하는 일로 보이는 경우가 많다. 그리고 조언을 하는 일은 대개 숙달해야 할 역량의 문제가 아니라 ‘훌륭한 판단력’을 갖추고 있는가의 문제로 취급된다. 리더십 & 운영관리 매거진 2015. 1-2월호

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